随着数字经济的蓬勃发展，网约配送员已成为城市服务的重要力量。

今年以来，面对网约配送员这一新就业群体人员多、流动性强、分布零散的特点，市市场监管局立足阜新实际，探索出一套“线上统筹有智慧、线下支撑有根基、多方协同有温度”的线上线下双重管理工作体系，高质量推进网约配送员群体服务管理工作，取得积极的效果。

以“数字穿透力”破解网约配送员管理之难。坚持“骑手在哪，党建阵地就延伸到哪”的理念，以数字化改革为牵引，自主研发“骑手之声”数字化平台，将全市骑手纳入实名认证范畴，建立“一人一档”动态数据库。截至目前，平台累计完成1368名网约配送员实名注册，实现82名党员从流动到在册精准管理，将1183名骑手通过平台一键加入个私协会成为会员，有效解决“底数不清、管理分散”问题。推出“10秒进入、3分钟学完”的轻量化学习模式，从食品安全法条解读到电动车安全骑行提示，从急救常识到党的惠民政策，以图文、动漫、语音形式精准推送695期短实新的内容，累计浏览量突破30万次。依托“随手拍”模块，骑手在送餐途中发现食品安全、消防隐患等问题，只需拍照上传，系统自动派单至相关部门限时处置。

以“组织穿透力”筑牢凝新聚力之基。面对骑手站点分布散、党员底数摸排难的痛点，采取“数据筛、站点走、党员报”三维摸排法，在流动性极大的群体中摸清家底，并建立动态信息台账。根据平台企业党员分布情况，采取“单独建、联合建”相结合的方式组建支部，共计推动成立8个党支部。在此基础上，经市委“两新”工委批准，率先成立阜新市网约配送行业党委，全面统筹网约配送领域党建工作；组建市级网约配送员工作委员会，形成“行业党委统筹引领、工作委员会协同发力”的“双轮驱动”模式。

以“服务穿透力”提升新就业群体归属之感。整合街道社区、爱心商户、沿街商铺资源，根据骑手接单聚集地情况打造86个“爱心驿站”，并在平台电子地图上精准标注，让骑手可迅速找到所需帮助与服务，目前已累计服务骑手超1万人次。特别是针对异地来阜务工骑手，协调资源打造了“爱心公寓”，让“一张床”的温暖留住一颗奔波的心。三八妇女节期间，组织开展慰问女骑手活动，并向女骑手们赠送了洗漱用品礼包。携手相关医疗机构，为美团配送站点骑手开展爱心义诊活动。同时，着眼于骑手长远发展，开设“骑手学堂”，引入AI人工智能应用、法律维权、食品安全监督、应急救护等实用课程，帮助骑手从单纯的“跑腿工”向懂技术、懂法律、懂安全的复合型人才转变，让他们拥有向上流动的底气。

下一步，市市场监管局将持续深化网约配送员群体服务管理工作，以更实举措破解发展难题，以更大力度传递城市温暖，让每一位奋力奔跑的劳动者都能感受到坚实依靠，共同书写城市发展的温暖篇章。