据报道，5月29日，浙江绍兴市民徐先生和女友前往杭州观看演唱会，提前在当地时光漫居酒店预订了一间单价196元/晚的客房。

当日中午徐先生二人完成入住手续后，徐先生女友在淋浴过程中发现淋浴喷头处附着不明异物。徐先生查看后用纸巾擦拭异物，初步怀疑该异物为人体排泄物，随即联系酒店工作人员到场处置。工作人员赶到后又通知保洁人员到现场核实，沟通中保洁人员对异物来源提出疑问，双方因此产生争执，协商破裂后徐先生拨打110报警。

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警方到场调解时，徐先生提出诉求：要求酒店承担一行人转住周边酒店的当晚房费，以及女友后续的身体检查相关费用；酒店方当场提出愿意赔付500元现金，因双方诉求差距较大，未达成一致。

6月2日，徐先生告诉记者，事后社区调解人员曾联系他，提出2000元赔偿方案。

他表示，可以接受一定精神损失赔偿，但还希望酒店承担检查费用、交通费用和误工费用。

针对该纠纷，涉事酒店店长回应称，截至目前各方都无法确认喷头处异物的具体来源。她介绍，该酒店已开业运营六七年，此前从未发生过类似卫生纠纷，涉事保洁人员也已在酒店工作四五年，平时清洁较为仔细。酒店房间打扫过程均有监控记录，每个房间清洁时间至少20分钟。

店长称，此前在派出所调解时，酒店曾提出500元补偿方案，但徐先生未接受。“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直没同意。”她还表示，酒店目前暂不承担检查费用，但会继续向上反馈处理。

目前，派出所、社区以及属地市场监管部门已介入调解处理。

来源：九派新闻、小强热线浙江教科

编辑：冯智志