从“被动领”到“主动选”，福利发到员工心坎上|京东|平均薪酬|知名企业|金风科技

来源：滚动播报

（来源：工人日报）

“现在福利自己说了算，打开京东内购小程序就能挑选，想要啥选啥，价格还便宜，真的太不一样了。”5月28日，金风科技股份有限公司（以下简称金风科技）电控制造厂的中级转产技工帅欢欢，趁着午休时间向记者展示了她刚刚下单的一双冰袖。她熟练地滑动手机屏幕，内购平台上琳琅满目的商品一目了然，“我有需要就会在上面选购，性价比和品质都很靠谱。”

这样的场景，在一年前还是帅欢欢未曾想过的。彼时，这家业务覆盖全球38个国家、拥有1.5万余名员工的风电龙头企业，正面临着“福利年年发，如何发到员工心坎上”的难题。

众口难调，统一配发显露短板

金风科技北方党委副书记、行政服务中心总经理宋永新向记者坦言，过去的福利模式让他和团队倍感压力。“每个年龄段的员工对福利的偏好都不同。80后员工看重企业归属感，偏爱定制标识产品；90后及00后员工追求实用与个性，统一配发很难契合个人喜好。”

更棘手的是，金风科技大量运维人员长期驻守戈壁、山野、海上风场，人员分散、战线绵长。“大家的工种不一样，需求也不尽相同。一线技工需要实用耐用的车间用品，运维人员需要适应户外环境的装备，行政管理人员则偏好品质生活类商品。”在宋永新看来，福利不是简单的物资发放，而是企业对员工关怀的表达。当这种表达无法触达员工内心时，再多的投入也难以转化为认同感。

金风科技行政服务中心行政主管张艺伟负责福利工作多年，对旧模式的弊端记忆犹新。“过去福利全程依靠人工落地，上万名员工的信息核对、台账统计、物资分发，每次都需要全员加班。”她回忆道，“每到福利发放季，整个行政团队都要连轴转，即便如此，仍难免出现错发、漏发的情况。”

偏远风场更是福利服务的短板。物流周期长、货品损耗大，延期送达已成常态，部分偏远站点半年才能完成一次发放。“遇到货品破损、尺码不符等情况，退换货流程冗长，员工的体验差距尤为明显。”张艺伟说。

回忆起过去，帅欢欢语气中带着无奈：“那时福利品类固定单一，年年都是同款实物，很多东西用不上。不是说东西不好，而是不是我们真正需要的。”

好物云集，线上自选满足需求

2025年底，金风科技经过多方调研比对，正式携手京东政企业务。宋永新道出合作关键：“京东完善的品控体系、全国履约网络和数字化管理工具，能够精准破解能源行业员工分散、福利难触达、管理效率低的痛点。”

京东政企业务为金风科技量身打造专属内购平台，打通企业内部积分系统，搭建“福利兑换+自主内购”一体化服务模式。平台依托千万级自营正品池，覆盖日用好物、车间耗材、数码家电、户外装备等全品类商品，适配全员个性化需求。

京东政企业务能源行业负责人方业向记者介绍，员工每年600元福利积分可拆分、可叠加、可补差，真正实现按需自选。京东内购平台在与京东APP同品、同价、同权的基础上，设置折上折企业员工专属优惠，开展每日品牌日、大促等系列促销活动，有效放大福利价值。

配套7×24小时客服、7天无理由退换服务，员工可自主对接售后，无需行政中转。金风科技行政服务中心运营专员徐嘉妍深有感触：“以往员工反馈问题需层层转达，现在员工拿起手机就能直接联系客服，退换货、咨询问题一键搞定。”

依托全国数千仓储基地与海陆空物流体系，京东打通了偏远风场配送“最后一公里”。“以前给内蒙古草原深处的风场送福利，物流要走一周以上，有时甚至要等半个月。现在，京东物流能够实现3到4天送达。”宋永新举例说。

数智赋能，员工满意度实现跃升

依托京东政企业务全链路数字化赋能，金风科技推动福利管理从人工粗放模式转向数字精细化服务模式，实现运营效率、员工体验、合规管控三重升级。

“目前，员工福利满意度达95.4%，提升了4个百分点，这个数据直观地显示了变革成效。”宋永新欣喜地说。他表示，4%看似不多，但在员工满意度调查中，这是一个质的跃升。“员工满意度到了90%以上，每提升1个百分点都很难。一次性提升了4%，说明这次改革真正打到了员工的痛点上。”