上个月带70岁的妈妈去杭州玩，我提前做了一周攻略，最后还是决定报个小包团。
说实话，我一开始是抗拒的。总觉得跟团就是“上车睡觉、下车拍照”，而且我妈腿脚不好，走不了远路，我怕她被催、被甩在后面。
但这次经历，彻底改变了我对跟团游的看法。
我想说的不是景点有多美，是那个导游。
第一天：苏堤
我妈最怕去西湖走苏堤。她腿做过手术，走平地没问题，但走久了膝盖会疼。苏堤全长近3公里，没地方坐，她一路上都在担心。
结果导游走到一半，突然停下来，从背包里掏出一个折叠凳。
他说：“阿姨，这儿人多椅子少，您坐这个看景。”
我妈愣了一下，然后坐下了。旁边好多散客都羡慕地看着她。
后来我才知道，这个导游背包里永远装着四个折叠凳。不光是我妈，同团另一个腿脚不好的阿姨、一个抱着孩子走不动的妈妈，都坐过他的凳子。
我妈后来说：“这是我旅游30年来，第一次不用和年轻人抢椅子。”
第二天：晚高峰堵车
雷峰塔出来，遇上晚高峰。大巴堵在南山路，半小时没动。
一车人都有点焦躁。导游站起来说了一句话：“杭州的风景在路上，但时间不应该堵在路上。”
然后他做了一个决定：带全团坐地铁去宋城。
进站前，他给每人买了张一日票，还手绘了换乘图，哪站下、哪个口出、怎么换乘，画得清清楚楚。
同团一个大哥说：“就这一句话，让我觉得这团费值了。”
第三天：暴雨
西湖船刚靠岸，突然下起暴雨。我们以为要淋成落汤鸡了。
结果导游从包里掏出一大叠一次性雨衣——不是那种垃圾袋一样的薄雨衣，是带扣子的厚雨衣。
他一个一个发，发完自己没穿，淋着雨在码头扶每个人上岸。
上了大巴，发现姜茶都泡好了，每人一杯。
同团一位阿姨说：“这场雨，成了我记住杭州的理由。”
还有一个小细节
我妈在酒店门口下车，司机李师傅看到她，直接熄火跑过来。
他单膝跪地，帮她把鞋带系好——怕她绊倒。然后一手提箱子，一手扶人。
我在旁边看着，眼眶发热。
我妈后来偷偷跟我说：“这司机不是开车的，是开‘爱心专车’的。”
我想说的是
我不是一个爱写表扬信的人。
但这次杭州之行，我想写。
不是因为景点多好看，是因为这个导游、这个司机、这家旅行社，让我觉得“被照顾到了”。
我妈回家后跟老姐妹打电话，说的不是西湖美不美、灵隐寺灵不灵，说的是“那个导游给我掏了个小凳子”“那个司机跪地上帮我系鞋带”。
她说：“下次去杭州，还找这家。”
我想了想，回她：“行，电话我存着呢。”
咨询热线：15355702611
全国热线：400-157-1588
—— 一位来自上海的游客
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