为深耕金融为民初心，破解老年、残障特殊群体保险办事难题，2026年“520客户服务节”期间，中国大地保险山西分公司依托“大地暖阳”志愿服务品牌，在全省广泛开展“大地暖阳·情暖三晋”助老助残专项关爱活动，用心破除数字服务壁垒，以暖心保险服务传递民生温度。

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活动创新落地暖心上门办专属预约服务，针对行动不便、不会使用智能设备的高龄及残疾客户，上门代办保单保全、简易理赔、风险科普等业务。忻州中支志愿者上门走访老年客户，细致答疑解惑，宣讲养老反诈常识；大同中支进驻柳航里社区，为特困老人、残障家庭赠送暖心关爱礼包，细致解读老年意外险、长护险等惠民保障，打通便民服务“最后一公里”。

同步开展“守护微光”城乡普惠行系列活动：晋城中支沁水网点下沉乡村，宣讲农险政策、落地助残便民服务；吕梁中支围绕文水、孝义等社区及养老活动阵地，面向老人、新市民开设便民咨询台，普及金融防诈知识；长治、临汾因地制宜，多措并举开展助老助残普惠宣传。

本次活动实现全省11地市全覆盖，服务特殊群众超千人次。下一步，中国大地保险山西分公司将把助老助残服务常态化、长效化，持续擦亮“大地暖阳”服务名片，践行金融国企社会责任，守护三晋群众安稳生活。（张方园）