据报道，5月29号，徐先生跟女朋友一起来杭州看演唱会，在一家时光漫居酒店订了房间，费用是196元。当天中午，两人办理入住之后，女朋友洗了一个澡，却发现淋浴喷头上，有黄色的物体，分辨后两人认为，是排泄物。

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徐先生说，他用纸擦了下淋浴头，感觉上面的脏东西像是粪便。采访当天，徐先生的女朋友在医院检查，她在电话里告诉记者，“喷头是反着挂的，我想也没想就拿下来洗了，当时发现后全身起鸡皮疙瘩，我觉得好恶心。”

发现问题后，徐先生把酒店工作人员叫来看，工作人员随后叫来了保洁，没想到保洁人员表示，淋浴头不可能有排泄物，喷头都是用来冲地、冲马桶的，反而质疑徐先生两人，徐先生气愤地报了警，警方对双方进行了调解。

警方到场调解时，徐先生提出希望酒店承担附近酒店一晚房费，以及女友后续检查费用。酒店方面则提出赔偿500元，双方未能达成一致。

6月2日，徐先生告诉九派新闻，事后社区调解人员曾联系他，提出2000元赔偿方案。他表示，可以接受一定精神损失赔偿，但还希望酒店承担检查费用、交通费用和误工费用。

对此，涉事酒店店长回应称，目前无法确认脏东西的具体来源。她表示，酒店已经营业六七年，从未出现类似情况，涉事保洁人员也有四五年工作经验，平时清洁较为仔细。酒店房间打扫过程均有监控记录，每个房间清洁时间至少20分钟。

店长表示，500块钱补偿方案，徐先生不接受，“客人要求赔偿3000元，第二天平台又打电话来说要不赔偿1000元，我们一直都是没同意。”不过，针对徐先生的诉求，她也会向上反馈。针对此事，徐先生已经投诉到属地的市场监管部门。

目前，派出所、社区以及属地市场监管部门已介入调解处理。

来源：观察者网、钱江视频、九派新闻

责任编辑丨金上树