近日,汕头一家老牌卤水火锅店遭遇离谱碰瓷事件,彻底引爆全网热议。
四名外地游客专程打卡进店,痛快吃了四十分钟,大半菜品被吃完。
没曾想等到结账时却突然翻脸,仅凭一句“和我梦里的味道不一样”,拿着五千字差评威胁老板全额免单。
事情发生在5月29日,汕头这家深耕本地多年的卤水火锅店,靠着新鲜食材和正宗潮汕淡卤口味,积攒了满满口碑。
常年客流稳定,是不少本地人、游客的首选打卡店,绝非什么网红有着噱头的门店。
当天到了吃饭点,四人拖着行李箱进店,声称专门坐飞机远道而来,就为品尝这家正宗潮汕卤水火锅。
店员看到他们后热情接待,还帮忙拿行李,等他们几人坐下后,推荐店里的特色菜,想着不让他们失望而归。
但与其他客人不同的是,他们几人点菜时专点雪花牛肉、鲜虾、鹅肝等高价菜,是一点菜都不吃,整桌结算下来共计400多元。
用餐时间不过四十分钟,几人吃得津津有味,一大半的菜都吃完了,而在此期间,他们从未向店员提出过口味、食材、服务相关的任何问题,全程气氛融洽。
可等到结账时,一看到店员拿着账单过来,四人瞬间变脸,上演了一出别具一格的精彩大戏。
几人轮番开口挑刺,先是吐槽卤味太淡,之后又说新鲜牛肉吃着带有腥味,觉得有问题。
同行有一女子,竟称现实之味与梦中所尝不同,实在令人匪夷所思,难不成梦中还能品出滋味?真是闻所未闻!
见店里没有免单的打算,四人中其中一名女子声音那叫一个大:问题是我都已经写好五千字的差评。
事情闹到这一步属实有些不好看,四人最终只愿意支付虾和鹅肝的零散费用,拒不结清剩余大部分账单。
彼时店内座无虚席,正值营业高峰,老板忧虑当众争执会扰乱门店秩序,更惧恶意纠纷损毁潮汕美食口碑,无奈之下只得妥协,吃下哑巴亏,为顾客全额免单。
顾客走后,越想越憋屈的老板立刻调取全程监控,同时拿出当日食材进货单据、后厨操作记录,亲自试吃剩余汤底菜品。
反复核验后确认,门店食材新鲜、流程规范,正宗潮汕淡卤本就是清淡回甘口感,根本不存在口味、质量问题,自己妥妥遇上了职业碰瓷套路。
可令人万万没有想到的是,当老板将遭遇发到网上后,却迎来双面压力。
全网网友纷纷心疼老板无辜受委屈,可不少本地餐饮同行却直言老板太过心软,无底线的妥协只会纵容这类恶意白嫖乱象,导致商家后续更难维权,让老板陷入赔钱又受气的两难境地。
随着事件持续发酵,更多离谱细节被网友深挖曝光,带头闹事的女子不仅毫无愧疚,反而在社交平台公然叫嚣,吐槽自己来潮汕游玩花销一万五,全程美食踩雷。
更放狠话挑衅网友,只要有人质疑自己,就批量给潮汕本地所有商铺刷恶意差评。
不过,女子的嚣张的气焰并没有维持多久,很快将个人社交账号改为私密状态,试图隐藏踪迹、低调脱身,躲避网友追责。
知情网友爆料,他们这几个分工明确、配合默契,一人负责挑刺施压,三人负责造势起哄,流程熟练行云流水,显然是常年靠差评白嫖商家的惯犯。
起初,众多网友认为,区区四百元不过小事一桩,最多是食客个人品行有亏,不足以判定为违规。
多位专业律师针对事件细节作出权威解读,直接打破大众认知。
律师明确表示,这几人存在恶意侵占餐费的意图,以发布差评损毁商誉为要挟,强行要求免单,属于典型的胁迫行为。
虽然400元涉案金额未达到2000元的敲诈勒索刑事立案标准,无法追究刑事责任,但整套行为已经违反《治安管理处罚法》,构成行政违法,涉事人员大概率将面临罚款、行政拘留的处罚。
客观而言,进店消费的顾客可以维护自身权利,若遭遇菜变质、服务不佳等切实问题,尽可通过正常沟通进行退换菜品、减免费用等操作。
但仅凭主观臆想、所谓的梦境口感,吃完霸王餐反向要挟商家,早已超出维权范畴,是赤裸裸的恶意碰瓷。
看似四人省下了四百块小钱,实则输掉了人品和口碑。
互联网是有记忆的,这场荒唐闹剧让四人往后亲友、同事知晓此事,都会对其品行嗤之以鼻。
更重要的是,每一次对恶意白嫖的纵容,都是对诚信商家的伤害,商家的善良和包容,从来不是被拿捏、被薅羊毛的工具。
唯有坚守消费底线,对恶意碰瓷行为予以严惩,方能守护住,让那些踏实经营的商家不再因无端纷扰而感到心寒。
目前事件仍在核查中,众人是否会被治安处罚,静待官方最终通报。
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