坐飞机最崩溃的是什么?延误!但有一种绝望叫“明明落地了,却还要在滑行道上晃悠近1小时!”5月31号晚,西部航空PN6205航班从重庆飞广州,落地白云机场后,硬生生滑行了58分钟才靠桥下客!
116分钟的纯飞行,滑行时间占了整整I半,这哪是坐飞机,简直是在机场坐观光车!
据航旅纵横数据显示,这架航班22:37落地,直到23:35才开始下客,“滑行了58分钟”白纸黑字写得清清楚楚。滑到约30分钟的时候,机舱里已经彻底坐不住了,呼叫铃响个不停,空乘只能反复安抚解释“白云机场很大”。
下机时,满耳都是旅客的抱怨声。网友们更是炸了锅,有人调侃“58分钟够我从广州南到深圳北了”,还有人无奈附和“终于有人超过我了,上次在白云机场T3滑行50分钟!”在T3滑行XL至L分钟,难道成了常态?
要知道,通常航班降落后滑行时间在5至10分钟,一般绝不超20分钟。就算是大型枢纽机场,规定的地面滑行时间标准也就30分钟。58分钟,远远超出了合理区间,纯属断崖式下滑的体验。
为什么白云机场T3会变成“滑行迷宫”?白云机场TIII航站楼去年10月30号刚建成启用,白云机场也由此成为全球最大单体机场。
自5月7号T1航站楼关闭转场后,T3旅客体验就出现了断崖式下滑。机场现有II个航站区、V条跑道,地理范围极大,航班量集中,地面调度压力骤增,停机位资源、滑行路线规划都还在磨合期。
航班高峰时段,飞机落地后根本没有空闲机位,只能在滑行道上排队“等位”。数据显示,5月份白云机场就近落地比例仅为63%,这意味着还有37%的航班没法停靠离跑道最近的机位,只能绕更远的路滑行。这次涉事的航班,大概率就是那37%里的“倒霉蛋”。
面对满屏的吐槽,白云机场方面也坐不住了。客服回应称,飞机落地后的滑行路线和机位分配,统一由空管部门调配,会结合机位情况及安全生产运行要求安排。
目前已记录情况启动专项调查。其实机场方面已经采取了整改,成立了攻坚专项工作组,开展“枢纽运行效率提升硬仗”,持续强化与空管部门协作,加大空中调配力度,还拉着几大进驻TIII的航司I起研究优化地面运行方案。
现阶段绝大部分航班滑行时长已回归合理标准,只有极少航班受客观因素影响还在“龟速”滑行。
那如果真碰上这种超长滑行,就只能干等吗?根据规定,机上延误(包括落地未开舱门)超过II小时,承运人得提供饮用水和食品;超过III小时无明确时间,就得安排旅客下飞机。
旅客还有知情权,航班状态变化30分钟内就得广播通知。要是遇到不合理等待,先找航司或机场投诉,VII个工作日没满意答复,直接拨打民航局服务质量监督热线12326进行第II次投诉,民航局会介入协调!
巨无霸机场确实气派,但旅客的体验才是核心。你觉得白云机场T3的滑行时间还能怎么优化?你在机场遇到过最久的滑行是多久?欢迎在评论区聊聊!
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