今天，让我们一起认识一位扎根电力一线的劳动模范。国网许昌供电公司营销部副主任朱鹤，凭借深耕岗位的坚守与担当，成功荣获全国五一劳动奖章，也是2026年河南电力系统内唯一获此重磅荣誉的工作者。参加工作十余年来，朱鹤始终坚守电力营销一线，以实干攻坚克难、以创新服务民生、以匠心培育队伍，在平凡的岗位上书写不平凡的奋斗篇章，生动诠释了新时代劳动模范的责任与担当。
2012年，朱鹤从大学毕业，正式入职国网许昌供电公司。十余年间，她从基层95598座席员、营业厅业务员一步步成长为大客户经理、营销部副主任。一路走来，她始终恪守“多问一句、多想一步、多做一步”的工作准则，扎根服务一线，用心对待每一项工作、每一位客户。
在朱鹤看来，电力营销岗位是供电公司面向群众的重要窗口，优质供电服务更是企业发展、服务民生的生命线。十余年来，她始终秉持初心，脚踏实地深耕岗位，全力以赴做好每一件本职小事，坚守民生供电底线，用心守护千家万户的用电保障与供电服务品质，以极致的服务态度扛起电力人的使命。
2013年底，为推进公司首个水源热泵节能改造项目，她翻遍技术资料、和同事一起量身商定实施方案，最终促使项目顺利落地。
2019年在全省优化营商环境提升供电服务水平攻坚战中，由她牵头建立的“日跟踪、周通报、月考核”机制，助力公司多次取得全省最优成绩。
2023年，她创新推出台区治理“一张表”管控模式，精准破解线损治理难题，大幅提升台区管理水平，相关经验在公司营销专业全面推广。聚焦民生用电痛点，朱鹤持续优化电力服务。
2022年，针对夜市、农灌等零散流动用电难题，她创新推出共享电源服务，实现扫码即用、便捷退费，累计服务6.8万户次，斩获国家级数字创新赛事一等奖。
2025年，她优化新能源充电桩报装流程，推行材料免提交、流程大简化，切实为群众办事减负增效。在履职尽责的同时，朱鹤深耕人才培养，搭建多维传帮带培训体系，累计培训职工3000余人次，因材施教带动全员成长。在她的引领下，团队多人获评市级劳模，先后斩获省市多项集体荣誉，形成争先创优的良好氛围。
在同事眼中，劳模从不是遥远的称号，而是朱鹤日复一日的工作常态。她的爱岗奉献从不是空洞的口号，而是融入日常工作的一言一行，是认真对待每一次客户诉求、每一张工作工单、每一位服务客户的真诚态度。她用多年的坚守与实干证明，平凡的岗位也能耕耘出不凡的业绩。如今，在朱鹤的带领下，国网许昌供电公司营销部全体员工凝心聚力、奋勇争先，以身边的劳模为榜样，传承敬业奉献、创新实干的精神，在电力服务、保障民生的道路上接续奋进，传递电力人的光与热。
此次荣获全国五一劳动奖章，对朱鹤而言，是荣誉，更是责任与担当。她坦言，这份殊荣来之不易，离不开工会组织和各级领导的悉心栽培与认可，更离不开团队每一位同事的鼎力支持与互帮互助。这份荣誉不属于个人，是整个电力服务行业的集体荣光，更是所有坚守岗位、默默耕耘的供电服务工作者的共同成果。
站在新的起点上，朱鹤表示，今后将始终以高标准严格要求自己，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心、牢记使命，坚守岗位、锐意进取，以实干践行初心，以担当回馈荣誉，持续深耕电力营销与民生服务工作，在平凡的岗位上持续发光发热，为电力事业高质量发展、保障民生用电保驾护航。
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来源：许昌零距离
编辑：马颖
审核：薛军帅
终审：傅岩
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