当一名患有老年痴呆症的八旬老人独自外出迷路，乘坐公交91路时，幸遇见驾驶员的热心相助，方才在1个多小时后安全回到家人身边。

6月1日上午7时左右，公交91路驾驶员管旺桥行驶至剑河路天山路站时，一名患有老年痴呆的老人跌跌冲冲上车。途中，该老人主动向驾驶员询问下车站点，诉称自己要看望老战友，但始终无法清晰、准确说出具体住址以及联系方式，一遍一遍地反复重复相关诉求，言语模糊、表达混乱。

驾驶员小管在车辆停靠站时，多次尝试沟通问询，老人仍旧未获取有效信息。针对老人年事已高、精神状态异常情况，语无伦次，为防止他中途站下车发生意外，决定将老人安全带至莘沥路终点站。到站后，小管小心翼翼搀扶老人下车，当班站务员陈宏哲急忙上前扶住老人休息。为尽快帮助老人联系家人，小陈一边安抚老人情绪，一边继续问询，但仍无果。

天气炎热，为避免老人身体不适，小陈报警求助。民警到达现场后，立即开展信息核查，成功联系上老人家属，几经周折老人平安回到了家人身边。

据了解，公交91路是中运量71路的管辖线路。近年来，中运量71路车队以党建引领助力广大员工树立优质服务理念，强化一线职工应急处置与爱心服务意识，切实守护市民安全出行，该线路为乘客已做好事50余件。