日前，徐汇区龙华街道红馨居民区发生一幕暖心接力。一名承担独居瘫痪老人照料工作的低保帮扶人员突发疾病，无法继续开展照料服务。红馨居委快速启动应急处置，妥善安置生病帮扶人员就医，同时无缝接手独居老人的日常照料，用担当守住民生底线。
这一次应急处置，正是红馨居委聚焦旧改对象、低保家庭、独居高龄老人等特殊群体，“精准帮扶、互助共建、应急兜底”的“暖心法宝”的具体实践。
“社区工作最怕浮于表面，我们需要盯着每家每户的实际难处，一户一策帮到位。”谈及帮扶工作，红馨居委工作人员告诉记者。在2021年旧改工作中，有一位劳教回来的独居居民，其唯一住房属于违章建筑，被纳入旧改拆违计划。为了解决她的实际困难，居委为其量身定制帮扶方案。一方面积极对接政府相关政策，协助申请廉租房补助金，妥善解决住房难题；另一方面聚焦低保申办与就业增收，为她对接共建单位安排保洁岗位，介绍参与孤老、独居老人就医陪护等工作，让她依靠自身劳动稳定生活、重拾信心，从根本上化解住房拆除带来的生活困境。
与此同时，独居高龄、失能老人的日常照护，一直是社区治理的痛点和难点。居委工作人员介绍，他们在走访摸排中发现，辖区不少低保对象有爱心也愿意出力，而很多独居老人的日常急需有人搭把手。
为独居孤老测量血压
为此，居委创新服务模式，搭建邻里互助桥梁，精准匹配低保对象与独居高龄、失能老人的供需需求。这一举措，既解决了老人的现实难题，也给低保家庭提供了力所能及的增收途径，大家互相帮扶、双向受益，邻里之间的温情也越走越近。
“这次低保帮扶人员突发疾病的应急处置中，我们第一时间进行了统筹安排，老龄专干全程陪同患病低保人员就诊，代办相关手续、全程跟进关怀照料，消除其后顾之忧。对于瘫痪老人，我们快速调配人员，即刻接手他的饮食起居、日常看护等全部事务，保障老人的生活平稳有序。”红馨居委会相关负责人透露，老人远在外地的家属得知情况后，也专门致电向居委表示感谢。
红馨居委相关负责人表示，将持续用好“精准帮扶、互助共建、应急兜底”三大工作机制，聚焦旧改安置、低保保障、就业帮扶、居家养老等民生关键领域，不断优化服务举措、细化帮扶流程，常态化排查解决群众生活难题，打造有温度、有情怀、有保障的幸福宜居社区。
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记者：张旺
编辑：叶芳芳
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上观号作者：徐汇通
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