6月2日中午，重庆公交166线调度室上演了暖心一幕：驾驶员喻洋、网格员彭春兰及现场值班人员王朱洪齐心协力，帮助一位迷路老人平安返家。
当天中午11点50分左右，驾驶员喻洋驾驶车牌号为渝A77305D的166路公交车，正常行驶到重庆市沙坪坝区的站南路车站，此时，一位老人独自上了车。当车辆抵达终点站后，喻洋细心注意到，这位老人神色慌张，经交谈后，他发现老人既说不清要去哪里，也道不明家庭住址，疑似迷了路。
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驾驶员将老人送到调度室，公交工作人员与其耐心沟通。
考虑到老人年事已高，独自在外存在安全隐患，喻洋将其安全送至166线调度室进行了妥善安置。
老人到达调度室后，现场值班人员和调度员立即上前贴心照料。他们先将老人搀扶到椅子上坐下，递上一杯温水，轻声安慰道：“您别着急，先喝点水，休息一下。”又温和地与老人拉家常，询问他是否饿了、有没有哪里不舒服，老人也慢慢放松下来。
与此同时，工作人员耐心尝试询问老人的姓名、家属联系方式等信息，但因老人记忆模糊，始终无法提供有效线索。
为了尽快帮老人找到家人，工作人员迅速报警，主动对接辖区民警，并积极配合核查信息，最终，大家成功联系上老人的家属，帮助迷路老人顺利踏上回家之路。
上游新闻记者 谭旭 受访者供图
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