来源：滚动播报
（来源：人民武警）
“通过支队推出的心理健康疏导和法律咨询服务，我近段时间的焦虑情绪一扫而空……”近日，武警浙江总队嘉兴支队嘉兴中队中士郭仕昊向支队“知心姐姐”服务小分队队长孙云佳吐露心声。他的转变，得益于支队以深入推进“四常”活动为契机，着力开展的心理法律服务下基层活动。
支队党委一班人分析认为，官兵心理状态和思想动态关乎向心力、凝聚力和军心士气，影响部队安全稳定和战斗力生成。为此，支队根据部队实际需要，专门组建一支由女性警官和文职人员组成的“知心姐姐”服务小分队，常态开展谈心疏导、心理释压、法律援助、健康巡诊等服务，为官兵送上实实在在的暖心关怀。
“以前总觉得心里话是隐私，现在对着这个‘兵心信箱’，终于敢把心里话写进去了。”机动一中队学习室内，列兵韦宇涛将一封写满心事的信投入信箱。这个由小分队精心设计的“兵心信箱”，信件投入后会自动打乱顺序。有需求的官兵在投信时只需写明问题困惑，无需体现个人信息，小分队成员随机抽取信件，现场进行解答疏导，既保护了官兵个人隐私，又确保每一份倾诉都能被认真倾听、及时回应。
同时，支队协同推进心理健康服务体系建设，精心打造“情绪温度计”小程序，官兵扫码即可完成心理健康自评，系统自动生成情绪变化趋势图，帮助官兵直观了解自身心理状态。依托后台数据分析，服务小分队建立一人一档心理动态台账，结合日常表现和测评结果，对需要关心关爱人员进行分类梳理，实施分级跟进，做到早发现、早介入，精准关怀，切实将心理服务工作落到实处、温暖官兵。
法律服务现场同样务实暖心。“被告辩称‘借钱时没打借条’，但根据相关法律条款，自然人之间即使没有借款合同，合法权益同样受到法律保护……”孙云佳围绕军婚保护、民间借贷、电信诈骗防范、军属权益保障等官兵普遍关切的涉法问题，结合本地涉军维权政策和近年辖区真实案例，采取集体宣讲、小组研讨、一对一答疑等多种形式，拆解法律条文，讲清维权路径，明确对接部门和办理流程，让不少官兵的涉法疑问当场得到清晰解答。
“今年我们创新推出‘订单服务’，官兵有需求，我们主动办。”小分队队员、医师李昕芫告诉记者。前期调研中，不少官兵反映希望为军属提供专业心理指导、了解婚恋相处技巧。小分队迅速响应，针对驻地偏远、军属不便来队的实际，他们依托线上平台开通军属远程心理咨询，固定时段开展视频问诊，提供情绪疏导、亲子沟通、家庭关系调适等个性化服务，确保大家足不出户就能获得专业支持。同时，针对官兵婚恋交友难、情感经营困惑等问题，组织“婚恋指导工作坊”，通过案例分享、情景模拟、一对一咨询等形式，展开针对性辅导，推动服务从“统一供给”向“精准匹配”转变。不久前，每名官兵都收到一张印有心理、法律服务24小时在线咨询通道的“心灵桥梁卡”，真正实现“服务不断线、温暖不打烊”。
作者：武警浙江总队 莫振洋、林文吉、王达
热门跟贴