近日，有家长向我们8099999反映，他们在昆明瑞鼎城购物公园一家儿童游泳馆办理了课程套餐后，游泳馆却突然闭店，负责人失联退费无门。
8099999记者 苏苏：“我们今天来到了位于瑞鼎城的这家优儿水适能中心，发现虽然里面这些办公设施都还在，但是门店已经是处于关闭状态了。我们还在门上发现贴了很多的通知，首先是优儿水适能中心闭店会员服务转移通知，另外，我们还发现商场方也贴出了一个他们（优儿水适能中心）暂停营业的通知，包括警方也贴出了一个（商家）已经经营不善，停止营业的公告。”
记者来到涉事游泳馆时，现场一片沉寂并无消费者前来维权。一位受闭店影响的消费者，通过电话向记者反映了问题。
消费者 姚女士：“第二次充值是2025年的8月31日。从（今年）四月底开始，他们家就以各种理由不让你约课，后来集中爆发在5月23日开始，陆陆续续到27日、28日以后直接就说他经营不善，资金链断裂，然后就是要求退款是退不了的。”
姚女士说她是在这家游泳馆消费两年多的老顾客，去年中下旬续费时，她发现游泳馆变更了名字，出于信任她果断充值了4000元。不想今年四月开始，游泳馆就开始无法提供服务。
姚女士提供画面
消费者 姚女士：“我们家还剩着19节课，大概的金额在2303元，一节课130元左右。当时我的诉求就是，你按照100元一节课退给我。但是老板的意思是，他要求我这（上过的）14节课，按照（原价）268元一节课来计算，再来退还剩下的费用，还要扣26%（违约金）的费用。”
由于不满退费机制，姚女士多次上门维权，过程中她发现受影响的家长可不少。
消费者 姚女士：“九千多的，五六千的不在少数，这个是大家签字进行过金额统计的。目前为止有200多个家庭，资金据不完全统计超过了80多万。老板也不出面了，通过微信跟他联系，他说退款是不可能的，要么就走民事诉讼。”
姚女士告诉记者，该游泳馆闭店前不久，还集中出售了一批游泳课程。
消费者 姚女士：“相当于是5月28日闭店的，但是在闭店前三个月，特别是四月份，他还集中卖了一波卡。很多受害者家庭都是在四月份充的卡。比如买了50节课、60节课，才上了一两节，五月份就跑路了。”
此前游泳馆的负责人在闭店后，曾提出让消费者转店的解决方案，但听闻转馆需要手续费后家长们都果断拒绝。
消费者 姚女士：“他现在提的转馆，让我们转到哪里哪里去，一节课还要交25元的手续费，而且要求家长们要一次性交清。”
为了进一步核实情况，记者通过闭店通知上的电话，试图联系上负责人。
“您好，现在不方便接电话，您可以在微信上留言。”
随后，记者又联系上了商场的相关工作人员。
记者：“我想问一下这家（游泳馆）关门了吗？他们现在是欠租了还是怎样？”
商管工作人员：“是的，他们现在是欠租的状态。我们这边也报了警，工商那边也备了案。”
记者：“那现在这个负责人失联是吗？”
商管工作人员：“是的。”
企查查显示，昆明优儿体育发展有限公司为存续状态，2026年5月27日被盘龙区市场监督管理局列入经营异常名录。目前，姚女士和其他消费者包括商场方已报警处理，相关部门已介入。
企查查官网截图
来源：8099999《街头巷尾》
记者：葛茂苏 摄像：马鹏明
编辑：黄潇云
编审：林帅超
终审：李雄
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