（来源：天津日报）
转自：天津日报
“闺女，我能领高龄津贴了，多亏你提醒！”
5月28日一早，滨海新区中新天津生态城季景社区网格员张思佳接到了居民崔奶奶的电话。电话那头，80岁老人的声音里满是感激。
这份缘分始于2025年1月。那天，张思佳收到社会治理智慧服务平台的提示：居民崔奶奶当月满79周岁，户籍属滨海新区塘沽。系统自动判断，老人若要享受80周岁的老年人福利，需提前一年办理户籍迁入，这样可以就近办理，不必来回奔波。小张当即主动上门送祝福、讲政策，提醒家人及时办理。2026年1月，老人满80周岁，小张再次上门，登记老人信息。两次主动服务，让政策精准落地，更温暖了老人的心。
崔奶奶老伴儿早逝，两个女儿一个远在国外，另一个虽在本地居住，但老人多数时间独居。从那以后，小张便成了她家的常客——教她用智能手机、帮忙办手续、陪她聊天。老人家中还安装了无感智能监护设备，通过数字化手段监测用水、用电、用气情况。“有了这个，我一个人住着也踏实多了，孩子们在外面也能放心。”崔奶奶说。
智慧平台的“主动发现”，让基层服务从“等上门”变成了“送上门”。这样的智慧场景，在季景社区已成为常态。
走进季景社区，造型简洁的路灯杆格外引人注目。社区党委书记、居委会主任李辉介绍，这些灯杆除了照明，还能实时显示温度、湿度、空气质量。“以前带孩子出来玩，想知道冷不冷得看手机，现在抬头就知道。”正在散步的居民王阿姨说。
高空抛物曾是社区治理的难点。记者看到，居民楼外墙安装了仰角摄像头。李辉说，系统能自动锁定抛物轨迹，精准定位到具体楼层和住户。之前，系统监测到楼栋有纸巾从高层窗口飘落，自动推送信息至物业值班室，工作人员第一时间上门提醒，当事人当场承认并致歉。“自从装了这套系统，再也没人敢往楼下扔东西了，头顶上的安全感实实在在。”居民刘先生告诉记者。
消防通道管理也因技术赋能而更加高效。社区在消防通道区域安装了地磁感应和AI摄像头，一旦有车辆占用超过设定时间，系统自动通知物业，工作人员随即联系车主挪车。“以前等我们发现再挨个打电话，少说也得半小时。现在系统主动发出警示，响应快多了。”物业工作人员说。
智慧场景的落地，离不开扎实的数据底座。季景社区将20余项居民信息——姓名、户籍、车辆、特殊关爱情况等全部纳入生态城社会治理智慧服务平台，实现人、房、事、物、组织“一图总览”。同时引入居民用水、用气等能源数据，对接卫健、教育等部门信息，定期通过“水气双零”等异常数据精准推送核查单，网格员实地走访核实，确保民生台账常更常新。平台每月自动筛选即将满79周岁的老人信息推送给网格员，让“政策找人”成为常态。目前，高龄津贴、医保补贴、重残帮扶等政策已实现无遗漏、无延误。
季景社区探索出一套“智慧+”基层治理创新举措：夯实数据底座，整合“铁脚板”摸排、物业联动、部门共享等多源数据，建立动态居民信息库；推行精准服务，依托平台自动筛选特殊关爱人群，变“人找政策”为“政策找人”；强化无感监护，搭建“独居老人无感监护平台”，通过安装用水用电用气监测，实现安全守护不打扰；建设智慧安防，消防通道预警、高空抛物抓拍、电动自行车充电车棚及“人车匹配”追溯，筑牢安全防线；反哺区域决策，通过分析居民年龄结构、学龄人口、新能源车辆等数据，为教育资源配置、绿色出行统计、幸福社区评价提供科学依据。
这些举措的核心，是让数据多跑路、群众少跑腿，给“铁脚板”插上“智慧翼”。智慧赋能的基层治理，不是冰冷的机器换人，而是有温度的数字赋能。
基层感言
滨海新区区委社会工作部党建引领基层治理室负责人宫晨光：
季景社区充分发挥生态城智慧城市先发优势，以数据赋能基层治理，在精准服务、无感监护、智慧安防等方面形成系统化解决方案，实现了从“被动响应”向“主动服务”的转变，为智慧社区建设提供了可复制、可推广的“生态城样板”。
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