“以前有点头疼脑热，总想着往大医院跑，现在家门口的社区医院一样能看，既放心也方便。”近日，在芜湖市镜湖区张家山社区卫生服务中心，患者李大爷满意地说。

随着基层就医提高报销比例、规范转诊减起付线、基金打包支付、集采药品下沉等一系列改革举措在我省落地实施，选择去社区医院看病拿药的人越来越多。一方面，群众少跑腿、省了钱；另一方面，也有效激发了基层医疗服务活力。

群众对医保还有哪些期待？日常工作还有哪些堵点？学习教育开展以来，省医保局通过医保服务热线、局长信箱等渠道，倾听群众心声，回应群众关切；组织医保系统干部访企入村进院，倾听群众心声，收集意见诉求，逐项落实、逐一反馈。截至目前，全省医保部门共走访1600多家企业、农户和医疗机构，收集问题建议400多个，已现场解决落实300多个。

聚焦群众所盼、现实所需，省医保局深化改革创新，联合省直相关部门，出台了支持创新医药高质量发展的一系列措施，开通“新质药械”绿色通道，简化申报流程，594个产品通过绿色通道申报；建立医保谈判药品“双通道”管理机制，覆盖县域定点医药机构；强化生育服务支持，今年7月1日起，将灵活就业人员、农民工、新就业形态人员纳入生育保险覆盖范围，提高顺产、剖宫产支付标准；畅通医疗服务价格项目准入，新增“脑机接口”等创新医疗服务价格项目，拓宽医药创新技术转化路径。

群众就医存在哪些痛点？医院服务还有什么短板？今年3月，合肥市卫生健康委暗访督查9家市属公立医院，对挂号就诊服务、患者就医体验、投诉管理闭环机制建设等方面存在的问题，督促各医院立行立改。同时，在市属医院推行“一站式”“码上投诉”服务，设立24小时投诉专线和二维码，持续改进医疗质量，优化就医环境。

问计于民、问需于民、问效于民。针对群众反映普遍的“挂号难、看病繁、等候久、跑腿多”等痛点，合肥市卫生健康委积极推动各医院升级医疗服务、提升就医环境，开设专病门诊、潮汐门诊、复学门诊，推行一站式服务、集中检查预约等一系列便民举措，让群众就医更舒心，持续推动开门教育成果转化为惠民实效。

既重“当下改”，又重“长久立”。该委完善制度体系，修订完善工程项目建设、医疗设备采购论证管理等制度，推动医疗质量、服务效能、行业作风持续向好，努力以更优质、更高效、更暖心的卫生健康服务，全周期护佑群众生命健康。

（本报记者 黄永礼）