5月17日起，强降雨突袭湖北，鄂西北、江汉平原、鄂东北多地暴雨如注。5月18日7时18分，湖北省气象台继续发布暴雨橙色省级预警。一场与时间赛跑、与暴雨搏击的应急守护战就此打响。

在荆州城区，积水严重。市民唐先生的车辆不慎陷入低洼处，由于发动机熄火无法启动。被困于车内的唐先生焦急万分，危急时刻，他拨通了保险报案电话。

接到报案后，太保产险荆州共享作业服务中心理赔经理龙超浩顶着狂风暴雨，火速赶往现场。积水漫过小腿，水流湍急难行，尽管雨水浸透衣裤、模糊视线，龙超浩却步履不停。

抵达时，唐先生正站在齐膝深的积水中，焦急地望着那辆被水淹至底盘的面包车。“车子进水太深，打不着火，我出不去了。”唐先生心急如焚。龙超浩毫不犹豫伸出援手：“别慌，我背您到安全地方！”浑浊的积水中，龙超浩背起唐先生，尽管每一步都异常沉重却始终稳健。到了安全地带，唐先生紧紧握住他的手说：“要是没有你们，我真不知道该怎么办。”

随后，龙超浩耐心讲解了全流程理赔服务：免费拖车、合作修理厂拆解定损、维修费用直付，客户全程无需垫付，修好即可提车。清晰透明的流程、省心无忧的服务，让唐先生连连点头：“有你们在，我就安心了。”

告别了唐先生，龙超浩转身再次冲入雨幕，奔赴下一个救援现场。

汛期来袭，相关部门和保险机构以“汛”为令，紧扣“保、防、减、救、赔”全链条风险减量要求，筑牢安全防线。中国太保多地分支机构通过微信公众号、朋友圈等渠道，向市民精准推送防汛避险指南，涵盖车辆涉水防护、财产避险等关键信息，并主动深入易涝区域开展防灾宣传。同时，借助无人机等技术对边坡、隧道、临建等汛期高风险施工区域进行勘查，努力做到风险早发现、早预警、早处置。

为最大限度减少客户等待时间，中国太保产险针对暴雨灾害开通了“三免”绿色理赔通道：对于损失在5000元以下的小额案件，实施单证全免，依托线上定损系统实现“一键提交、即时赔付”，做到应赔尽赔、快赔早赔；针对水淹车辆制定专属定损标准，快速核算损失；对于符合全损标准的车辆，大幅简化赔付流程，缓解客户的焦虑情绪。

暴雨中，一个个身穿制服的理赔员化身“公路侠”，穿梭在积水路段，奔忙于抢险一线。从“防”在汛前到“救”在雨中，从预警前置到科技赋能，他们与时间赛跑，与风雨竞速，全力守护人民生命与财产安全。