（来源：中国妇女网）
转自：中国妇女网
“有事找古丽”！新疆库尔勒深耕做实暖心为老服务
志愿服务队充当起楼栋里的“银发互助员”，让众多老人居家老有所依。
孙诗涵/摄
□ 中国妇女报全媒体记者 王江平
□ 孙诗涵
“古丽！我家水管坏了，可以来修一下吗？”“古丽！能帮我买个药吗？”“古丽！电视又没信号了……”
在新疆库尔勒市天山街道天山社区民心佳园小区，“古丽”的名字每天会被居民喊上几十遍。居民有需求，“古丽来敲门”志愿服务队队员半小时内就能赶到现场，“有事找古丽”早已成了小区居民的口头禅。
这支由35名志愿者组成的队伍，平均年龄超过45岁，由社区党员干部、驻社区工作队队员、低龄老年人组成。因少数民族志愿者居多，服务队以寓意美好希望的“古丽”命名，现已成为社区基层治理、民族团结互助养老的暖心力量。
2025年的一个夜晚，独居老人马桂花的24小时动态心电图监测仪脱落，不会处理，她焦急地给队长帕提古丽·克力木打电话求助。帕提古丽来到老人家轻声安慰，细心帮老人固定贴片。
送突发冠心病居民就医、整夜守候心脏病发作的老人……帕提古丽总是随叫随到。在马桂花看来，这份跨越民族的关怀比亲人还亲，她说：“帕提古丽就像我的亲闺女。”
志愿服务能坚持多久？靠什么坚持？2025年以来，新疆库尔勒市天山街道天山社区党委联合国家税务总局库尔勒市税务局驻社区工作队，创新推行“时间银行”模式，优化升级志愿服务队伍管理运行机制。志愿者参与服务，积攒服务时长、积累爱心积分，每季度可凭积分兑换实用生活物资，以此激发志愿服务热情。
68岁的王贤友是队里的“技术大拿”，修自来水、调电视、检查电路，这些琐事在他的“服务清单”上早已是家常便饭。“这些事都可以记录到积分存折上，最近刚用80分兑换了一桶清油，看到自己被大家需要，心里很满足。”王贤友说。
国家税务总局库尔勒市税务局驻天山街道天山社区第一书记、工作队队长张蕴笛说：“除了物资保障，后盾单位派出100名干部参与走访慰问，实现了弱势群体全覆盖。年底还会评选‘最美志愿者’‘民族团结先进个人’，为辖区企业发放‘小红花’进行表扬，让爱心实现‘双向循环’。”
“目前，有25位低龄老年人主动加入志愿服务队，累计服务时长超1200小时，志愿奉献已然成为新风尚。一次次暖心敲门，拉近了各族邻里距离，大家互帮互助、其乐融融。”天山街道党工委委员、天山社区党委书记孟换青说。
“古丽来敲门”志愿服务队还坚持暖心服务理念，组织低龄健康老人帮扶关爱高龄、失能及行动不便老人。因为库尔勒市民心佳园小区独居老人数量较多，志愿服务队就建立独居老人专属档案，实行三色分级关爱机制，按不同频次上门走访慰问，常态化提供探视守护、事务代办、暖心陪伴等便民服务。
孟换青表示，社区将秉持共建共治共享理念，联合驻社区工作队，持续发掘各族群众志愿服务力量，依托“传帮带”模式扩容建强志愿服务队伍，进一步整合盘活辖区各类资源，健全志愿服务长效工作机制，着力提升服务规范化、专业化水平。深耕做实暖心为老服务，实现老年人“平时有人问、难时有人帮、病时有人管”。持续深化互嵌式社区建设，以优质志愿服务赋能基层治理，推动民族团结进步事业与基层治理深度融合、同向发力。
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