来源 · 赢商网（ID：winshang）
作者 · 强晓群
图片来源 · 项目官方
2012年5月，常州武进，全国第一座吾悦广场开业。彼时谁也没想到，14年后，吾悦足迹遍布全国146座城市。
2026年5月，全国170余座吾悦广场，一场跨越百城的营销共振。从4月25日到6月1日，为期一个多月的联动，“我爱你·五月”掀起了一场持续性、规模化的城市消费热潮——客流、销售、会员纳新同比连续双位数稳定增长，全网媒体声量超13亿。
从2012年到今天，常州武进吾悦广场恰好站在“青春”的路口。而一个连续举办了十年的超级IP也恰逢其时，需要一次关于青春的深度注解。这背后，是吾悦对线下商业本质的持续追问：一座商场，如何成为一座城市深入人心的生活坐标？
吾悦的答案，叫作“与人欢喜”。
01.
原点｜一座广场，锚定欢喜初心
5月23日，常州武进吾悦广场，14周年庆撞上嗨BANG嘉年华。
主入口“我和我的好朋友”主题场景前，三两好友并肩而立，用同一片背景定格“我和我的好朋友”。另一侧，燕云十六声次元派对上，国风coser悠然穿行，不时有人停下脚步，举起相机。热闹之外，一种淡淡的轻松自在漫开来，让人不自觉地放慢脚步，静静感受那些细碎而真实的日常。
这里是吾悦的起点，也是它最本真的模样。
时间拉回2012年。彼时国内零售商业正经历转型，区域商业从零散走向集中，从单一功能迈向多元场景。这一年，常州武进区首个大型城市综合体——武进吾悦，将一站式消费、家庭欢聚与城市公共生活融在一起，为当地人打造出一个家门口的生活主场。吾悦全国商业版图的序幕，由此拉开。
十四年后的今天，吾悦全国已开业项目达180座（2026年5月末数据）。回溯它的成长轨迹，始终与中国零售商业同频共振。2017年起，吾悦加快了全国规模化布局的步伐，从华东延伸到西南、西北、华中，一步步覆盖全国。当县域经济崛起为消费增长的新引擎，吾悦已先一步布局下沉市场，将标准化的运营与在地生活需求相融，把高品质的消费体验带入更多城市的肌理。
规模扩张中，吾悦始终坚持：商业版图的延伸，不只是数字的叠加，更是对城市发展的承接，是对一方生活欢愉与美好期许的回响。无论落址繁华都会，还是烟火小城，都要深耕在地的生活肌理，让商业空间服务于人、陪伴城市生长。
这份穿越行业周期的底气，根植于新城独有的骆驼精神：不追逐短期流量，不盲从一时风潮，沉心打磨空间质感，深耕运营能力，雕琢服务细节。从2012年第一家吾悦广场秉持以人为本的初心，到2024年吾悦商管独立运营、将“与人欢喜”纳入经营理念，再到2025年全国首个金标吾悦启幕，这份初心有了更高阶的实景承载。而支撑这一切的，正是吾悦始终如一的坚守——对人的关怀、对情绪的珍视、对烟火气的守护。
也正是这份笃定，让吾悦从常州武进走向全国，却从未远离生活最本真的模样。
02.
生长｜一个 IP ，十年迭代蜕变
十年，足以让一场营销活动穿透周期，长成直抵人心的情感IP。“我爱你・五月”的十年蜕变，正是吾悦从商业运营走向情绪运营、从规模扩张走向价值深耕的最佳见证。
2017年首届，吾悦以“疯狂5小时”夯实促销基本盘，同时用明星、风情节、集体婚礼赋予“五月”仪式感，开创了“谐音营销”的先河。此后，IP展、线上互动等新内容加入，活动从“卖货”转向“制造可传播的场景”。
随着百店规模铺开与深度运营启动，“我爱你・五月”逐渐成为行业标杆，吾悦与消费者的关系也悄然变化。2019年，吾悦将普通顾客请上台，授予“首席幸福体验官”证书——把话筒交给消费者，让他们的声音被纳入运营决策。吾悦与消费者之间，从“领福利”走向了“被看见”。
2024年，以情绪价值为指引，“我爱你・五月”升级为“吾悦爱”系列主题IP，活动内核从“让消费者来”转向“让消费者喜欢”。也是从这一年起，吾悦开始关心消费者“在意的人”。
■2024吾悦爱陪伴——从“我”到“我们”，夯实情感根基。吾悦看到，当代人最稀缺的不是消费选择，而是高质量陪伴。这个阶段，“与人欢喜”更多是通过家庭场景、亲子互动、温情体验，把商场变成可托付、可安心的生活空间。它是情感价值的第一个层次：关系。欢喜，来自被陪伴、被温柔以待。
■2025吾悦爱健康——从“外在”到“内在”，关注身心状态。这一年，大众更在意身心舒适、能量状态。吾悦把“欢喜”从家庭关系延伸到个人身体，以健康挑战赛、运动体验、轻生活氛围传递松弛感。同时，吾悦邀请千余名会员共创吉尼斯世界纪录——当消费者从“被服务”变成“被需要”，他们的参与感和归属感会指数级上升。这是情感价值的第二个层次：自我。欢喜，来自被需要的感觉，也来自身心被认真对待的舒展。
■2026吾悦爱青春——从“被定义”到“做自己”，拥抱真实情绪。这是吾悦对当代人情绪需求更深一步的抵达。在嗨BANG嘉年华上，吾悦主动弱化了商业目的，把空间“让”给了消费者的自我表达——国风红毯秀、玩家大闯关、放飞青春纸飞机，每个人都可以是主角。这是情感价值的第三个层次：自洽。欢喜，来自被接纳、来自做真实的自己。
沿着这条线，回看“我爱你·五月”的十年，吾悦只是认真地听、真诚地关怀、安静地搭台，然后退到幕后，让消费者自己成为故事的主角。正是这种“退后一步”，让吾悦悄然融入了消费者的日常，消费者也从“去那里消费”变成了“回那里生活”。
03.
共生｜双向奔赴，共筑欢喜商业生态
十年“我爱你·五月”，不仅是吾悦商业IP的成长史，更是一部品牌从“被动入驻”到“主动共生”的关系进化史。
参与广度：
从11座到170余座，品牌规模指数级跃升
2017年启动之初，“我爱你·五月”合作品牌以主力店与重点商户为主。2018年，吾悦广场扩容至23座，合作品牌数量翻倍，永辉超市等品牌开启全国独家联动。此后，品牌跟随吾悦的扩张步伐，在更多城市扎下了根。
这份信任，在随后的合作中不断加深：2021年联合30大品牌打造专属权益；2024年超三万家商户同步响应。十年间，参与品牌的量级从“个位数”跃升至“万级”。这不仅是规模的胜利，更是信任的投票——品牌愿意把自己的增长押注在吾悦身上。
参与深度：
从“促销搭子”到“联合主办方”
早期的品牌参与，形式相对单一：给折扣、冲销量。2021年吾悦推出“星光计划”，品牌从“跟着做活动”转向“深度绑定成长”。2022年定制专场营销与直播，品牌参与从“促销端”走向“内容端”。
此后，品牌角色持续升级。2025年，OPPO、李宁、名创优品首次以联合主办方身份深度参与，带来价值近300万的实物赞助。到了2026年，联合主办方品牌数量及赞助规模进一步扩大——OPPO、周六福、米塔集、李宁、名创优品纷纷加入，从场景搭建到产品定制全程共创。品牌不再是“借场地卖货”，而是“与吾悦一起，为消费者造一场欢喜”。
这背后，是吾悦为品牌构筑的三层价值：
■规模赋能。从1座到170余座全国布局，吾悦为品牌提供了可复制的扩张通道。品牌无需自建渠道，便能随吾悦的版图覆盖全国，甚至下沉至增长潜力旺盛的县域市场——从一线都会到新兴城镇，实现从广度到深度的快速落位。
■运营赋能。吾悦以深度运营、私域流量、会员体系为品牌精准引流。截至2026年4月底，平台已汇聚超35000家合作商户、近6000万会员，年度销售额近1000亿元。这意味着，品牌不再是孤军奋战，而是可以借助吾悦的用户洞察与运营能力，找到属于自己的增长路径。
■情感赋能。在“与人欢喜”的统一氛围下，品牌与消费者建立的不只是交易关系，而是温暖的情感连接。当消费者因为一场全家福拍摄记住vivo，因为一次吉尼斯挑战认可OPPO，品牌沉淀的就不只是当期销量，而是长期信任与口碑。
三层价值，指向同一个本质：当商场不再把品牌当“租户”，品牌也就不再把商场当“渠道”。支撑这三层价值的，是吾悦“经营五步法”的底层逻辑——吾悦不再先问“品牌能付多少租金”，而是先想“吾悦能帮品牌创造多少增长”。当商场的价值与品牌的成长深度绑定，双方一起把销售做大、把收益共享，租赁关系便升维为价值共生。这便是“与人欢喜”在商业生态里的答案：双向奔赴，长期同行。
十年“我爱你·五月”，吾悦用日复一日的真心，把“欢喜”从形容词变成了动词。
每年投入过亿费用，把真心实意藏进每一次细节里。从2024年的陪伴套餐，让一家人拥有在商场待一整天的理由——那是对“高质量陪伴”的承诺；到2025年的长者体检套餐，把关怀延伸到会员的家人——那是用行动守护健康；再到2026年的嗨BANG嘉年华，自助餐、免费妆造、国风红毯秀，让每个人都能站上舞台中央——那是对“自我表达”的成全。
就这样，吾悦把福利做进了生活，把关怀落到了实处。不刻意，不着急，一步一步，把每一步都踩实。这便是新城骨子里的骆驼精神：不急一时，不追风潮，慢慢走，走得更稳、更暖、更长久。
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