标题：洪山区徐东大街徐东一路营销公寓长期停水、多方推诿扯皮正式投诉件
收件单位： 12345政务服务热线、洪山区住建局、洪山区水务集团、辖
区街道社区
投诉人： 营销公寓全体居民（实名：______）
联系方式： ______
投诉日期： 2026年6月4日
尊敬的12345政务服务热线、洪山区住建局、洪山区水务集团、辖区街道社区：
本人系武汉市洪山区徐东大街徐东一路营销公寓居民，现郑重实名投诉：本小区从昨日（2026年6月3日）夜间24:00起全面停水，直至今日全天持续无水，已严重影响全体居民基本生存生活。水务、相邻小区物业、社区多方互相推诿、拒不履职、拖延维修、压制居民维权，问题彻底卡死无人解决。具体事实全部如实陈述如下：
一、停水起因与真实故障原因
近期，隔壁金银岛小区多次在管网区域反复开挖施工、改造水管。施工操作不当，挖损、破坏了我方营销公寓的主供水管网，这是本次长期停水的直接根本原因。
管网破损后，水务维修工人已到场现场核查，明确确认：必须关停金银岛片区供水，才能彻底维修破损管网、恢复我方供水。维修方案、施工条件、故障点位全部明确，并非无法施工。
二、当前卡死、彻底停工的核心矛盾
本次维修唯一阻碍并非技术问题，纯粹是邻里物业人为阻挠、霸道排他：
水务师傅明确告知：必须短暂关停金银岛供水，方可维修破损管道。
但金银岛小区物业蛮横拒绝停水配合、坚决不允许关停片区水源，自私优先保障自身小区用水，完全漠视、牺牲我方营销公寓全体居民的基本用水权益。
因金银岛物业恶意阻挠、拒不配合停水检修，水务维修人员无法施工，最终无奈离场、停止维修。
导致目前形成荒唐僵局：能修、该修、必须修，但被隔壁小区人为卡死不让修，我方居民无辜持续断水！
三、停水造成的严重民生困境
从昨夜零点至今，全天无任何自来水供应：
1. 无法洗菜、做饭、烧水，基本三餐生活无法保障；
2. 无法洗漱、洗澡、洗衣、打扫卫生，个人卫生、居家卫生彻底无法维持；
3. 长时间停水已严重影响老人、普通居民正常起居，属于典型民生刚需问题。
四、社区不作为、态度恶劣、压制居民维权
居民多次主动求助属地社区，社区不仅不积极出面协调金银岛物业、水务部门、街道多方解决问题，反而态度极度不耐烦、敷衍搪塞。
更为不合理的是：社区明确口头禁止居民投诉、不让居民正常维权，刻意压制民意、掩盖矛盾、回避履职责任，完全未履行基层社区为民解难、协调纠纷、保障民生的基本职责。
五、整体问题定性：多方推诿、欺弱避强、民生漠视
本次事件全程清晰可见：故障由金银岛施工破坏造成、维修条件完备、解决方式简单明确，仅仅因为金银岛物业强势不配合、社区不作为、水务无法推进，最终让弱势的营销公寓全体居民承担全部停水代价。
明显存在偏袒强势小区、漠视弱势小区民生、部门联动失效、基层推诿甩锅、行政不作为的问题，严重损害群众切身利益，严重影响居民生活秩序。
六、本人正式诉求
1. 立即介入强制协调：请上级主管部门、街道、水务部门出面，责令金银岛物业无条件配合临时停水检修，不得继续恶意阻挠施工；
2. 立即复工抢修管网：督促水务部门即刻进场，彻底修复被金银岛施工损坏的供水管道，最短时间全面恢复营销公寓正常供水；
3. 追责基层不作为：对本次事件中社区敷衍了事、态度恶劣、压制居民维权、拒不协调解决民生问题的不作为行为进行核查、批评整改；
4. 彻底杜绝后续乱象：要求相关部门规范周边小区管网施工管理，禁止随意开挖破坏他人管网，杜绝反复施工、反复扰民、反复停水；
5. 书面反馈处理结果：请12345平台全程督办，完整回复本次纠纷协调结果、维修完成时间、相关责任人处置情况。
本人诉求合法合理，仅为恢复基本生活用水、解决人为扯皮乱象，恳请政府部门正视民生疾苦、破除各方推诿、快速闭环解决！
投诉人：营销公寓居民（______）
联系电话：______
日期：2026年6月4日
电话口述版（方便您直接打12345时照着说）
您好，我要实名投诉。我是洪山区徐东大街徐东一路营销公寓的居民。
第一，停水事实：我们从昨天夜里12点开始停水，到现在整整一天了，没水做饭、没水洗漱、老人生活都没法保障。
第二，原因清楚：是因为隔壁金银岛小区施工挖坏了我们小区的供水管。水务师傅来看过了，说只要短暂关停金银岛的水就能修好。
第三，卡死原因：金银岛物业蛮横拒绝、不让关水，只顾自己小区用水，完全不让我们修。水务师傅没办法，已经离场了。现在是能修、该修，但被人为卡死不让修。
第四，社区不作为：我们找社区，社区不仅不协调，还态度恶劣，甚至不让居民投诉、不让维权。
我的诉求：
1. 请政府部门出面，强制金银岛物业配合停水检修；
2. 让水务立即进场修好管道，恢复供水；
3. 追究社区不作为、压制投诉的责任；
4. 书面回复我处理结果。
我的电话是______，请尽快督办解决，谢谢。
提交建议：
1. 首选渠道：武汉城市留言板（可上传文字、可跟踪回复）、12345电话（用口述版）
2. 备选：同时向洪山区政府官网“区长信箱”提交一份
3. 保留证据：提交后截图或记下工单号，方便后续催办
如需进一步调整（例如补充您的真实姓名、电话、具体门牌号以便核实），请告诉我，我可以帮您完善。祝您早日通水！
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