为积极落实老旧小区加装电梯惠民政策，回应老年群体、特殊群体出行难题的关切，切实解决群众“上下楼难”的痛点问题，敦化市胜利街道文苑社区主动担当、靠前发力，多措并举推进老旧小区电梯加装宣传摸排工作，用心用情打通便民服务“最后一米”。

精准摸排底数，夯实工作根基。社区坚持底数清、情况明的工作原则，组织工作人员对辖区老旧楼栋开展全覆盖、无死角摸排。逐一统计楼栋户数、房屋年限、居民结构，重点记录老年人、残疾人等特殊人群居住情况，精准梳理符合加装条件的楼栋信息，建立详细工作台账，为后续电梯加装工作精准落地筑牢数据基础。

多维宣讲科普，破除群众顾虑。针对居民对加装电梯政策、费用分摊、施工流程、后期维保等疑问，社区采取多元宣传模式。通过小区公告栏张贴政策海报、居民微信群推送解读文件、现场摆摊答疑等方式普及政策。工作人员主动放弃休息时间、加班加点，通过电话逐一沟通、分片逐户上门走访，用通俗易懂的语言细致解读惠民政策，耐心回应群众关心的采光、噪音、费用分摊等热点问题，有效消除居民思想顾虑。

下沉一线攻坚，凝聚民心共识。面对楼栋居民意见不一、邻里协调难度大等问题，社区工作人员坚持耐心沟通、反复调解，常态化开展入户疏导工作，主动倾听居民诉求、化解邻里分歧，积极做好群众思想引导工作，以务实作风争取居民广泛支持。

目前，辖区电梯加装民意征询、意向登记等工作已取得阶段性成效，群众支持率和参与度持续提升，为后续施工落地奠定了良好群众基础。

下一步，社区将持续紧盯民生实事推进节奏，常态化跟进电梯加装各项流程，持续做好民意协调、政策跟进、问题化解等服务，稳步推进老旧小区电梯加装工作落地见效，切实把惠民工程办成暖心工程，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

来源：敦化市委宣传部 张馨月