00:30

没钱不配逛商场？近日，有顾客称在深圳某商场遭店员用侮辱性手势辱骂“没有钱在这里穷逛”。

顾客称，当时和朋友没有消费，只是打算坐一坐造型独特的椅子，结果发生了争执。视频引发众怒后，商场方面道歉称，此次冲突属于店员个人言行不当，不尊重消费者、违背商场服务理念。目前商场和品牌方均已向顾客道歉。后续将提供补偿方案弥补消费者损失。

（本视频使用慧播星数字人）

编辑: 刘清扬

责编: 陈怡