Meta正式推出“Meta商业智能体”，该功能将纳入Meta One面向商户的付费订阅套餐，依托AI开拓广告之外的新营收渠道。据Meta新闻稿披露，已有超过一百万家企业在WhatsApp和Messenger上使用该智能体全天候响应客户需求。

这款商业智能体具备多项自动化业务处理能力，能够回答与企业业务相关的具体问题，根据企业产品目录推荐商品，安排预约服务，筛选和识别潜在客户线索，并完成销售转化。该智能体还可以搜索聊天记录，整理生成一份“晨间简报”，为企业提供相关对话线程的重要信息和洞察。据观点网报道，Meta计划面向普通消费者推出暂名为“Hatch”的人工智能智能体，采用分级定价模式，高端订阅档定价199.99美元/月，定价对标头部AI大厂的高端付费产品。目前商业智能体已率先向部分企业开放，搭载于WhatsApp、Messenger等应用，Meta将在WhatsApp中推出由商业智能体驱动的搜索引擎功能。该工具还将扩展至Instagram，企业届时可直接在Instagram上免费启用该服务，未来几个月内Meta将推出付费订阅方案，为不同规模的企业提供多种选择。

自2007年Facebook上线精准用户广告业务起，Meta长期依靠线上广告打造成熟的盈利体系。Meta首席执行官马克·扎克伯格在伦敦举行的产品发布会上表示，几年前他曾说过每家企业都会拥有一个AI代理，就像现在每家公司都有电子邮箱、网站和社交媒体账号一样，这一切发生的速度比他预想得更快。WhatsApp产品负责人Alice Newton-Rex表示，商业智能体将“极大加速付费消息业务的发展”。Meta上周刚上线Meta One产品，为内容创作者与企业打包提供高阶增值服务，彼时还透露即将为自家Meta AI移动端应用与官网开启订阅服务试点。

扎克伯格强调，如今伯明翰的服饰小店、圣保罗的烘焙作坊，都能比肩大型品牌，全天候提供高度定制化的客户服务。

商业智能体还允许企业自主决定何时由真人客服接手对话。

市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

本文源自：市场资讯

作者：观察君