近日，浙江发布《浙江省新就业形态劳动者劳动保障权益服务指引（试行）》，这是浙江首个专门针对外卖骑手、网约车司机、网络主播等群体的系统性维权指南。

据全国总工会最新调查，中国新就业形态劳动者规模达 8400万人，占职工总数的21%。但该群体普遍面临劳动关系认定难、跨平台作业责任划分模糊、维权流程耗时长等问题，不少人遭遇纠纷时因举证困难、时间成本过高只能选择妥协。

《指引》围绕劳动者最关心的问题给出规范。其中，明确劳动关系认定以用工事实为唯一依据，列明未签书面合同时可佐证劳动关系的11类关键证据；针对跨平台接单工伤争议，确立“接单定责、在岗担责”原则；同时将平台单方封禁账号、移出工作群组等行为纳入违法辞退证据范畴。

为解决劳动者“耗不起”问题，浙江同步开通法律援助“绿色通道”，对欠薪、违法辞退、职业伤害等重点纠纷实行优先受理、优先审查、优先指派。劳动者可通过12348热线、浙里办APP等线上线下多渠道，免费申请法律咨询、文书代拟及仲裁诉讼代理等服务。（金薇薇）