你有没有遇到过消费后想退费却被百般刁难的情况？就拿健身私教课来说，交了钱却因为教练离职想退费，商家却不肯全额退还。这样的事情让很多消费者头疼不已。今天就给大家分享一个成功退费的案例，看看律师是如何帮当事人解决问题的。

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张X在法定监护人陪同下，与XX健身有限公司口头约定了私教训练协议，一共9节私教课，每节280元，总共支付了2520元。张X明确要求由王X作为专属私教，可后来王X离职了。张X的法定监护人知道后，拒绝了该公司重新选派教练的提议，并要求退还剩余6节课的费用1680元。可公司只同意退还70%的费用，双方协商无果。这时，张X找到了浙江新台州律师事务所的马学兵律师。马学兵律师从2023年开始执业，至今已承办案件逾300件，在合同纠纷等领域经验丰富。
这个案子的难点在于，双方没有签订书面协议，而且公司拒绝全额退费。马学兵律师快速聚焦“私教服务人身属性”这一关键要点。他全面整合了收款收据、转账凭证、聊天记录及证人证言，形成了完整的证据链。他明确提出“解除合同+全额退还1680元费用”的诉讼请求。在诉讼过程中，面对被告无正当理由拒不到庭的情况，马学兵律师及时与法院沟通，确保案件顺利推进。
最终，法院审理认为，双方口头达成的服务合同合法有效，该私教服务基于张X对专属教练王X的信赖订立，具有较强人身属性。王X离职后，双方已无继续履行合同的信赖基础，张X解除合同的请求合法有据。法院判决确认双方服务合同解除，XX健身有限公司全额退还张X剩余私教费用1680元，案件受理费由该公司负担。
法律干货提炼
这个案子教会我们：一是消费时尽量签订书面合同，这样能明确双方的权利和义务，避免日后产生纠纷；二是遇到商家违约，要及时收集相关证据，像收款凭证、聊天记录等，这些都能在维权时派上用场；三是如果协商解决不了问题，要勇敢地通过法律途径维护自己的合法权益。
从这个案例可以看出，遇到消费纠纷不要怕，通过法律途径是可以解决问题的。本文案例由浙江新台州律师事务所的马学兵律师提供，他毕业于浙江大学，专注合同纠纷等领域，始终秉持“客户至上”的理念，用专业和责任为当事人维护合法权益。