常混机车圈的朋友,多半都听过张雪和张雪机车的名号。作为拿过世界锦标赛名次的圈内老人,张雪平时脾气一直稳得很,很少在公开镜头前发这么大的火。这一回他直接放话要关店,任谁听了都捏一把汗,这事搞不好真能连累整个圈子。

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这事六月份传开之后,不少机车迷都炸开了锅。导火索就是一位刚提车的车主,直接连线进了张雪的直播间求助。车主没绕弯子,上来就说自己买的车出了大问题,听完来龙去脉,换谁都压不住火。

本来车主提车要合格证上牌,这是天经地义的事,没有合格证压根没法合法上路,这是规矩谁都懂。结果涉事门店的店员玩起了套路,没交钱的时候说得好好的,钱一到手就开始打太极,一开始拖说第二天给,拖到最后直接说合格证丢了,得慢慢补办。

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车主急了,问拖这么久不上牌,被交警抓到怎么办。店员居然满不在乎说,咱们车跑得快,交警抓不到你。这话一出,可把张雪气坏了,这哪里是卖车,这是把整个品牌甚至整个行业往火坑里推啊。

真要是这种歪风邪气没人管,闹到最后出台更严苛的机车管理政策,那整个圈子的玩家都得跟着遭殃。张雪做了这么多年机车,本来是圈内公认的骄傲,真要是因为这事背了锅,那可不就是成了圈内的罪人。

换做别的品牌老板,遇到这种事说不定想着花钱压下来,私下处理别影响名声。张雪偏不,当场就怒了,直接放话关掉这家涉事门店,一点商量的余地都没有。

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不少人说张雪这是反应过度,至于发这么大脾气吗?其实真不是他小题大做,这种砸牌子的蛀虫,留着就是祸害。店员赚那点黑心钱,整个品牌这么多年攒的口碑都得跟着搭进去,换谁当老板都忍不了。

现在线下不少小店都爱玩这种套路,卖货的时候吹得天花乱坠,钱拿到手就变脸,出了问题能推就推能拖就拖。很多消费者嫌麻烦,多半也就自认倒霉了,没想到这位车主直接找到品牌老总的直播间,一下子把遮羞布扯得干干净净。

说白了这店员就是拿着品牌的授权当自己的挡箭牌,拿着鸡毛令箭坑消费者。真把消费者坑惨了,最后黑锅还得品牌和老总来背,张雪当然不能惯着这个毛病。

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做品牌这么多年,最怕的就是出这种内部蛀虫。你对外把口碑做得再好,只要出这么一档子事,就能把路人的好感全败光。张雪这次当场发火要关店,其实也是给底下所有门店敲警钟,不守规矩赚黑心钱,下场就是关店走人。

也有人说张雪这次确实冲动了点,当众把这事捅出来,差点就捅出大篓子。本来圈子里就有人喜欢拉踩别家,这事很容易被别有用心的人放大炒作,搞出没必要的舆论风波。

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但张雪这点做得确实坦荡,错了就是错了,绝不护短,该处罚就处罚,反而让不少人觉得这个品牌靠谱。出问题不捂着,直接砍毒瘤,比那些出事就装死的品牌强太多了。

其实不管做哪个行业,能做起来的品牌,核心都是把消费者的权益放在第一位。出问题不可怕,可怕的是出了问题就想着息事宁人,纵容底下人继续胡作非为。

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张雪这次怒发冲冠要关店,说来说去就是守规矩,不能让黑心店员毁了大家的饭碗。这事你怎么看,换作是你你会怎么处理?

参考资料:

百科 张雪个人资料

光明网百家号 世界超级摩托车锦标赛 “张雪机车”夺第三冠

中新网 张雪发声:呼吁大家不要拉踩其他品牌

红星新闻 三度登顶!张雪机车团队在咸阳一街边烧烤摊庆功全场买单,将在当地征战越野赛事,张雪的儿子张擎天将作为车手参赛