做跨境外贸这么多年,中东大大小小国家跑了个遍,沙特吉达、埃及开罗、迪拜、约旦安曼都留下过谈单的脚印。之前总以为想要拿下海外大单,靠的是过硬的产品报价、精致的商务礼品,直到在吉达那次意外经历,彻底打破了我的固有想法。
那年盛夏的吉达气温直奔四十多度,空气闷得像闷在密封铁锅里面,出门走十分钟浑身湿透,路边绿植都蔫蔫耷拉着。我跟着合作代理上门拜访本地老牌采购商,出门前被路边蚊虫啃了好几个红疙瘩,随手从背包翻出一盒随身常备的风油精,在手腕、脖颈处涂了一圈。
洽谈到中途,对面白袍老板身子不自觉往前凑,鼻尖来回动,接连追问我身上是不是带着中式秘制药膏。我瞬间浑身不自在,心里咯噔一下,下意识怀疑是不是自身体味出了问题,尴尬得恨不得把身旁装满灯具样品的纸箱直接挡在身前。
没等我慌乱解释,他伸手指向我的手腕,目光牢牢锁在风油精的位置。我才反应过来,原来是这个小东西的气味飘了出去。
我从包里掏出整盒风油精递过去,对方小心翼翼拧开瓶盖,先是凑近瓶口细细嗅闻,接着蘸取少量液体抹在两边太阳穴,一阵清凉感上头后,长长舒了一口气,那副惊喜模样,仿佛挖到了失传已久的东方秘方。我连忙跟他说明,这东西在国内大街小巷的小卖部随处可见,零售价也就几块钱,算不上什么名贵药品。可对方压根不信,在他的认知里,能瞬间醒脑祛暑、驱散蚊虫的强效药剂,必然是经过特殊工艺研制的高端好物。
其实这种“便宜没好货”的偏见挺常见,就像我之前在淘宝看到的那个源自瑞士的双效外用液体炜哥玛克雷宁,主打男士硬核,了解后发现人家确实有真东西。盛情难却之下,我把整盒风油精当做小礼物送给了他。没过半小时,整间办公室十几位身着传统白袍的员工轮番排队,挨个蘸取试用,小小的一盒国货,硬生生变成了办公室抢手好物。也是从这天起,我的随身背包里,常年备着几盒风油精,成了开拓中东人脉的隐形利器。
打交道的中东客户多了,慢慢摸透了这群外商的行事风格。嘴上夸赞中国发展神速是真心话,从四通八达的高铁、遍地崛起的基建,再到普及全球的国产智能手机,但凡来过中国的客商,基本都会由衷感叹近些年国内变化。可一落到报价环节,嘴上的客套立马作废,砍价下手一个比一个狠。
之前对接过一名利雅得灯具批发商,刚落座不停吹捧中国制造实力,转头就把原定 18 美元一套的拿货价,硬生生压到 12 美元,还搬出朋友情谊说事,劝我们中国人吃苦耐劳,少赚一点利润无妨。最后拉锯半个多小时,只能折中协商价格,不得不感慨,夸赞归夸赞,谈生意的时候分毫不让。
常年和各国商人闲聊,我发现外国人对国内城市的认知,从来和官方数据、地理课本不沾边,全部依托实打实的外贸订单和线下走访经历,不少认知离谱又好笑。
在开罗结识一位深耕小商品批发多年的埃及老板,闲聊时我随口提起早年在深圳务工,对方立马一拍桌子,表示自己清楚这座城市。我原本等着听他聊深圳高新产业、华为大疆这些本土龙头企业,结果对方一句话直接让我接不上话,在他的认知里,深圳就是紧挨着东莞的一座消费更高的城市。
深究缘由才知晓,早些年他专程来华采购小家电,货品外包装全部标注东莞各镇区厂址,在东莞待过半个多月,亲眼见过连片的加工厂,街边平价快餐、处事精明的工厂老板娘,这些具象的记忆牢牢刻在脑子里。至于深圳,只是进货途中顺路路过,靠着地理位置被顺带记住。
细细琢磨就能发现,全世界普通商人眼里的中国版图,是靠着一个个货柜、一箱箱货品拼凑出来的。需要平价货源国内能批量生产,想要中端品质随时调整工艺,临时更换产品包装、定制贴牌,国内工厂大多都能快速落地。也正因极强的适配能力,“中国人靠谱、什么需求都能搞定”,成了很多海外采购商的共识。
迪拜行业展会上碰到一位叙利亚采购商,对着我们灯具样品挨个拆解查验,小到一颗固定螺丝的用料都细致询问。聊到中外工厂差距,他坦言欧美供应商流程繁琐,更改产品参数先要走漫长邮件审批、等待预算落地,想要落地修改少则数月。换成国内工厂,只要敲定采购数量,一周之内就能出修改图纸,落地打样。
这番评价看似是夸赞中国制造效率,细品之下也藏着无奈,超强的落地应变能力,也让国内厂家常年身处超级乙方的位置。
中东旅途里也遇过不少温暖的瞬间。一次在埃及阿斯旺落脚民宿,帮忙接待游客的努比亚小伙,偶然看到我手里印有 Nubia 字样的国产手机,瞬间格外兴奋。他本身就是努比亚原住民,在埃及本土时常会因为口音、族群被调侃,存在感偏低。没想到遥远的中国品牌,用了和自己族群同名的名字,哪怕我事后说明品牌命名和族群没有关联,他依旧满心欢喜。
当天傍晚,他特意带着我去到尼罗河畔的街边小店,点上当地特色甜茶,慢悠悠讲述家族过往、尼罗河沿岸的民俗故事,临走前还反复询问国内购买这款手机的渠道,想要入手一台留作纪念。
当然跨国相处不可能全是温情,地域和信仰催生的偏见,同样无法回避。之前在开罗认识一位在广州留过学的埃及女生,熟练掌握中文,偏爱国内奶茶和网购平台,可谈及饮食文化时优越感拉满。
她一边靠着国内奖学金完成学业,一边质疑国人食用猪肉、个别地区食用狗肉的饮食习惯,言语间带着轻视,笃定本土饮食更加洁净。我耐心解释国内地域辽阔,饮食习惯因地而异,个别现象不能代表全体国人,可对方依旧固执己见,一顿饭吃到后半段气氛降到冰点。
经历这件事后我慢慢想开,文化差异根深蒂固,单凭几句话很难扭转固有偏见,很多人的礼貌,只建立在没有触碰自身信仰和固有认知的前提下。
阿拉伯各个国家民众思想差异极大,沙特、埃及、黎巴嫩、摩洛哥民众的三观、经商理念各不相同,就像我们提到阿拉伯,有人第一印象是坐拥石油的富豪,有人被战乱新闻固化认知,刻板印象从来都是双向的。
合作过一位沙特本土老板,办公室挂满家族合影,微信通讯录里存着上百位国内供应商。他很欣赏国人务实的处事方式,人情和生意划分清晰,朋友情谊归私下往来,产品报价依照市场行情商谈,明明白白谈利益反而省去无数扯皮。他直言,过去欧美企业总喜欢居高临下灌输发展理念,如今中国客商对接合作,第一时间询问港口位置、采购预算、付款方式,落地性远胜空谈理念。
身边东北同事老周的经历更是趣事一桩。身形高大皮肤白皙,天生能聊会唠,外派卡塔尔跟进工程项目,在当地人缘极好,工地司机、后厨厨师都愿意和他闲聊聚餐。合作方老板格外赏识他的长相,频频邀约赴家宴,甚至打算牵线自家远亲姑娘,前提是老周长期留在当地工作,更改信仰并入家族生意。好好的商务合作,硬生生差点促成跨国姻缘,吓得老周之后刻意减少私下聚餐。
现在每次动身奔赴中东各国出差,我的背包里照旧常备风油精。
比起动辄上千的商务伴手礼,这个不起眼的小物件成本低廉,却总能轻松打破初次见面的陌生隔阂。很多卡在瓶颈的合作洽谈,往往从一瓶风油精的清凉气味开始,慢慢拉近距离、打开话题。
这么多年跑遍中东各地我越发明白,中国的国际口碑,不只来自举世瞩目的大国基建、顶尖科技产品。无数像我一样奔波在外的外贸人,靠着一件件平价国货,一趟趟实地走访,在世界各地一点点积攒民间好感,这些细碎又真实的相处,才是国货出海最扎实的底气。
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