从“救人”到“教人” ：急诊科将科普做到“发病前”

自2025年以来，积极响应医院“以健康为中心”的号召，急诊科正式成立专项科普小组。团队改变以往“坐等病人上门”的传统模式，主动将健康干预的关口前移至院前阶段，重点围绕脑卒中、急性心肌梗死、肺栓塞这三类典型的时间依赖性急症，开展系统化、周期性科普宣教。

实践表明，经过连续多轮精准科普，不仅院前急救转运的及时性得到显著提升，相关病种的住院患者满意度也同步明显改善。

“我们经常遇到这样的病例：患者送来时，无论是静脉溶栓还是血管内取栓，都已错失最佳时机。追问家属为什么不早来，回答往往是‘以为是中暑’，或者‘想着睡一觉就好了’。”高峰科内会议上明确部署：“今年，我们必须咬住时间依赖性急症这一核心。每周系统讲解一次，每个病房落实宣教效果核查——核心指标就是看病人和家属到底掌握了没有。”

摒弃机械口诀：重在实际操作，

教会“看一眼、摸一下”

传统的健康宣教多为发放宣传单、张贴科普海报。现在则明确要求：急诊科普必须解决实际问题——家属究竟能否在第一时间准确识别异常？

以脑卒中为例，单纯讲解“中风120”口诀（即“看1张脸、查2只胳膊、0（聆）听语言”）对部分群众仍显抽象。为此，急诊科护士在留观区及病房反复组织情景模拟实操：指导家属观察患者面部——“仔细看看，两边嘴角是否一样高？”；再引导家属进行肢体比对——伸手触摸患者双臂及双腿，亲身感知两侧肌力是否存在明显差异。

通过将复杂的医学评估转化为直观、可操作的动作，患者和家属实现了从“被动等待救治”向“主动参与识别”的角色转变。从发现首发症状到决定就医的关键决策时间，得到有效缩短。

成效显现：患者满意度提升，

医患关系更为顺畅

扎实的科普工作带来了明确的正向反馈。近期针对脑卒中、心梗、肺栓塞等患者的住院满意度调查显示，各项评分均有大幅提升。多位患者及家属在反馈中表示：“医生护士讲得清楚，听得懂，最关键的是——我们知道该怎么做。”

急救知识的普及，不仅挽救了更多濒危的救治时间，也让医患之间建立了更深的理解与信任，临床协作更加顺畅。

未来规划：将科普作为

“第二张处方”，拓展传播新路径