近期复旦大学沈亦斐副教授的争议事件，撕开了当下教育圈一个尖锐痛点：零成本投诉、情绪化举报正在消耗着健康的校园生态。投诉原本是保障学生、家长合理权益的抓手，可个别家长脱离事实，单凭情绪就随意举报，不仅让一线老师疲于反复自证，学校被迫分散精力应付核查、疏于教学，还会潜移默化误导孩子，养成遇事就告状、经不起矛盾挫折的处事习惯。维权的大门应当常开，但无理诬告不能纵容。完善投诉甄别、不实举报追责机制，平衡好维权与健康从教环境，家校之间理性沟通，教育才能安心回归育人本源。
01
从维权到泄愤，举报投诉逐渐跑偏
我被投诉了，说我班上孩子太多……@言
学生因在外面奶茶店的奶茶杯子里喝出一个螺丝帽，找到我，并报警。我联系家长，家长要求带去医院做全面检查（我垫钱）。我和警察带学生去医院检查完，没发现有异物在肚子里。家长又要求做心肝脾肺肾膀胱睾丸全面检查，医生拒绝，于是家长远程打电话投诉了医生。我和警察劝解家长，家长又远程投诉了警察和我。事情过去了一周，我每天都需要和学生去医院检查，已经花了几干块，家长还没露面，只远程电话指挥，稍有不从，便投诉警告。@精神病院二当家
我们班有位女生上学路上把牙磕破了一点，我在班会时就提了一嘴：“咱们走读生其实离学校都不远，路上不要着急，要注意安全。就像XX（前述女生）路上有点着急就受伤了，多不合适，咱们走读生骑车时都注意一下。”该女生回去就跟家长说我在班上辱骂她。昨天这个孩子又在全年级排队等待计算机考试时玩手机被我发现，并且拒不上交，当时就给她爸爸打电话告状。她爸爸立马在电话里扯着嗓子骂我：“是我让我家孩子带手机到学校的，你上课骂她，我给她带上手机随时给你录音收集证据，去教育局告你！”学校相关部门都隐晦地表示不管这些，而且也不能给学生任何处分。@娜
我也接到了市长热线的举报，举报的事情纯属子虚乌有，但我仍然需要去找校长说明情况。校长回复了市长热线，也做了情况说明，但是回复竟然被驳回了，说举报者不满意我校校长的回复！我们校长只得百忙之中又去做了回复。我真是气得几天没睡好，上着课都恨不得坐在那里哭一场。我有一个星期的时间去教室都感觉无法面对学生，我不知道该怎么管理这些孩子，就因为明显做错的事情，我批评了他们一下，就得到了这个莫名其妙的投诉。我还能不能批评学生了？哪个能批评哪个不能批评，谁能告诉我？@不知花开否
作为一名小学班主任，今年是我上班的第9年。我分明记得刚上班的那几年，老师是敢管学生的，也会布置少量作业，家长学生总体是尊敬老师的，但是近两年，对老师的投诉越来越频繁。就发生在自己周边，隔一段时间就有，每次有投诉，不论怪谁，基本都是校长找老师，老师做妥协。责任心越重的老师，被投诉的风险就越大，老师越来越像服务员，真的很无奈。当初我们做学生的时候，老师和家长是统一战线的，再调皮的学生，一旦送到学校，见到老师都乖乖听话。现在有的学生，老师除了头疼，没有任何办法。@sunshine
我是一名一线教师，对于现在的教育生态真的很担忧，一部分对抗性思维的家长已经严重影响了教师正常工作。学校曾经发生过一例恶意投诉教师事件，某家长对着课表造谣老师体罚她家孩子。事实情况却是那一天老师因为集体教研活动换了课，被举报教师那节课都没有进班！家长举报只需一通电话，老师却不得不耗费大量时间精力调多段监控自证清白。@漓烟
02
无理举报多，受伤的不止一方
说实话，教育部门、学校要有担当，不要出啥事或者家长一举报就把老师推到前面，一些不良风气只会让认真负责的老师寒心，最终不敢管学生，受害的还是学生本人。@summer
不敢批评学生、不敢管教学生、不敢对学生说重话——这就是零成本举报带来的危害。当教育变成了服务，管教变成了冒犯，批评变成了风险，严格变成了过错，哪个老师还敢严格管理教育学生呢？久而久之，教师为了自保，选择多一事不如少一事，该管的不管，该严的不严，该教的不敢深教。给学生或者家长提供举报是有积极的意义，可以约束一些不良老师的行为，但如果举报被滥用，遇到事情不考虑谁对谁错，实行情绪化投诉、零成本举报，这样不仅浪费公共资源，而且也会让老师疲于奔命，选择自保式教学，最终受伤害的还是学生。@文忆天下
如果一个孩子，从小开始就在目睹一件事：每当他和外部世界发生摩擦，妈妈就会启动一套固定程序：找更高的权力介入，要求对方道歉认错，直到对方屈服为止。孩子会从中学到什么？他学到的不是“遇到问题怎么沟通”，不是“冲突发生了怎么理解对方”，更不是“怎么在摩擦里找到自己的位置”。他学到的是：世界充满恶意，而对抗恶意的方式，是找到更有权力的人来压制对方。这套逻辑，在他十岁的时候，可以靠妈妈来执行，那他二十岁、三十岁呢？职场里遇到不公平的上司，他会怎么办？婚姻里遇到摩擦，他会怎么办？真实的成人世界，没有那么多外部权威可以随时介入。没有教育局，没有校长，没有可以投诉的部门。只有他自己，要一个人面对那些复杂的、没有标准答案的人际摩擦。那一刻他会发现，他除了投诉什么都不会。一个孩子在懵懵懂懂的状态下，被塑造成了下一个施暴者。@铁芒萁的研习社
“家校共育”不是一句口号，而是需要双方放下零和博弈的思维。当家长把老师看作“敌人的同伙”，当老师把家长看作“潜在的举报源”，真正输掉的一定会是那个夹在中间的孩子。毕竟，一个被焦虑耗尽的父母给不了孩子真正的安全感，而一个把世界当成假想敌的孩子也注定走不远。@右右细毛和爸妈
无成本的恶意举报，一方面透支了教育资源，另一方面败坏了社会风气，第三更重要的是使教师的教育教学工作陷入了恶性循环：对学生的不良行为不能管、不敢管，学生的不良行为和家长的恶意举报会更多，最终的结果就是家校学生三方受害。@安好
在排山倒海的谴责声中，鲜有人追问：家长为何沦为“举报战士”？举报之困，板子不能打在家长或学校一方身上。
在一步落后、步步落后的焦虑叙事下，孩子每一场考试都像家长上战场，每一次同伴摩擦都被脑补成霸凌，每一个未被特殊关照的瞬间都被放大为歧视。恐惧不断发酵，学校与教师被幻化为假想敌，家长被迫成为八方开火的“举报战士”。
极个别家长将学校当摇钱树，把教师当软柿子，无理取闹。一些地方不管青红皂白，直接把板子打在学校和教师身上。学校为求安静办学、教师为求安心教书，往往忍辱负重、息事宁人。这种委曲求全，反被解读为软弱可欺，坐实了“按闹分配”的恶劣预期。不良自媒体躲在背后煽风点火，敢于捍卫规则与常识者寥寥。当“闹”成为成本最低的维权方式，当零成本举报有利可图，理性沟通便失去了市场，法治尊严便打了折扣。
还有一些家长将教育孩子做人、管理情绪、处理冲突的核心责任全盘“外包”给学校，自己却退后一步，化身为挑剔的监督者和严苛的评价者。这种角色错位，催生了对学校不切实际的“全能期待”：老师回复消息稍晚是失职，孩子没有考好是老师不负责。期待值被拉至天际，容错空间被压至地板，一旦现实与预期产生落差，投诉举报便成了出口。@重庆市奉节教师进修学院副院长 周远沛
03
如何让举报不失序、教育不受伤？
不能举报了就受理，应该让举报者拿出足够的证据，否则按诬告论处，必须让恶意举报付出代价。另外，应成立专门协调机构处理问题，不能让老师受气，败坏尊师重教的社会风气。@博尔吉根·莲
整治教育领域举报乱象，我认为首先要破除零成本举报、片面化考核、校方无底线妥协三大顽疾。合理监督值得肯定，但如今不少家长缺乏沟通，仅凭个人想法随意投诉，好比作业多少都有人挑刺，偶发同学摩擦也给扣上“校园霸凌”，匿名无据的发泄式举报更屡见不鲜。从上到下“以举报多少论优劣”的考核方式，让压力全部落到一线老师，疲于写材料写报告，心累又心寒，想管不敢管。校方接到举报受理单怕担责而选择一味退让，以所谓的息事宁人进一步纵容了歪风。建议落实实名保密有据举报、举证前置，考核先核查真伪，为受冤教师正名。也希望各方平复戾气，家校携手，营造良性育人氛围！@夢晓鸿
健康的家校之间的关系，靠的不是谁举报谁就有理的惯性思维，而是双方都能有一个涵容矛盾、解决问题的心理空间，双方都去看看责任的归属。这个空间，既需要每个人自己去成长，也需要靠制度撑起一把保护理性判断、保护社会规则的伞。如果没有了这把伞，那些还愿意好好说话的，并敢于维护正义的人，只会越来越少。@俞林鑫
家长与老师的良性合作和互动，是教育生态的优质土壤。这个平衡一旦被打破，合作者间互不信任，过于寻求自我保护，教育的深度、广度和效度就难以实现。教师讲真话，做真教育，育真人，这条价值主线不能变！这是立德树人的本质要求。捍卫教育生态，让教师有信心有底气理直气壮教育引导学生。让家长能耐心听取老师的分析和建议，这样教育循环里的无益内耗才能停止，内耗停止之后，家长和老师才能更好地团结凝聚一心，奔着立德树人的目标，出发远行。家庭教育，如何能实现真正的立德树人；家长，如何能聚焦立德树人，这一至关重要目标的实现，可能离不开广大老师投入到家庭教育指导及家庭教育的矫正事业中来。远离浮躁，远离焦虑，让心沉淀下来，大中小一体化，家长与老师合作，大家一起久久为功，立德树人。对违背公共利益，践踏教育生态者予以严惩！@左红梅
主持人说
教育从来都是一场双向奔赴。投诉维权，本是守护孩子的一道保障，如果沦为一时意气、无端追责的工具，受伤的不止是老师，还会有家长本想尽全力保护的孩子。频繁的情绪化举报，会耗去老师教书育人的心力，也会让孩子失去直面磕碰、学着和解成长的机会。愿未来家校之间能够多一份换位思考，少一点冲动举报，用沟通代替投诉，用包容化解分歧，我们期待，维权有通道，诬告有约束，给孩子一片安稳纯粹的求学沃土，让他们在爱与包容中从容生长。
避免无理举报
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来源：半月谈
策划：苏娅 张子晴
实习生：房涵
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