近日，武汉市洪山区两名环卫工人收到一封特殊的12345热线表扬信，市民邹女士专程致电表扬一线作业人员霍良红、陈晓玲两名环卫工人热心帮忙更换爆胎、无偿解难的暖心事迹。

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时间拨回5月31日上午11时，邹女士驾车途经洪山、武昌交界石牌岭路段，车辆前轮意外爆胎。该点位车流繁忙，故障车辆滞留在路面寸步难行。邹女士接连联系门店与维修师傅，受路况和排班限制，维修人员难以快速抵达现场，车主焦急万分。

正在周边开展环卫作业的水车司机霍良红、辅工陈晓玲发现险情后，当即停下作业上前帮扶，两人仔细查验车况，有条不紊拆装破损轮胎、更换备胎，凭借熟练手艺迅速修好车辆。脱困后，邹女士数次转账酬谢，都被两人婉拒，二人坦言帮扶市民只是举手之劳。

霍良红、陈晓玲说道：“在日常参加安全专项培训时，掌握了车辆检修、换胎应急等技能，原本是为了保障自身作业行车安全，没想到能在关键时刻帮助到市民。”他们表示，当时看到车主在车流较大的路段遭遇爆胎，焦急无助，心里也十分着急。作为一线环卫工作人员，常年穿梭在城市大街小巷，守护城市市容环境，早已把守护市民出行平安、主动帮扶路人当成了分内之事。事后也没有放在心上，万万没想到，邹女士特意拨打12345热线对我们进行表扬致谢，这份突如其来的认可让我们既意外又惊喜，内心倍感温暖和鼓舞。

一纸表扬工单承载市民认可，一件善举点亮城市文明。环卫人坚守街巷，既是市容环境的守护者，也是城市温情的传递者。霍良红、陈晓玲立足本职、助人为乐，用朴实行动展现洪山环卫队伍为民服务的优良作风。后续，洪山区城管执法局将督促环卫企业广美城市运维倡导向善风尚，立足环卫本职做实便民服务，持续用贴心服务增添城市暖意。（记者：奚伟 通讯员：陈璐 谢卓维）