上海消费者张先生选购瑞幸超大杯拿铁，下单特意勾选去冰选项，收货后杯中饮品堪堪过半。
门店明确去冰不会补加咖啡原液，全款消费换来缩水分量。平常点单遇到同款状况，大家能坦然接受吗？
这件事经过网友发帖曝光后，迅速在各大社交平台发酵，大量有相同经历的消费者陆续晒出实拍对比。
同款规格纸杯，正常加冰出品时，冰块占据杯子三分之一空间。
去掉冰块之后，原本被冰块挤占的空位不会用饮品补齐，咖啡液直接锐减一半。
记者实地走访多家线下门店，自费购买两杯同款咖啡完成实测，一组常规加冰，一组全去冰。
实测结果和网友反馈高度吻合，加冰饮品杯体饱满，去冰饮品液体仅能抵达杯身二分之一到三分之二位置。
早在今年三月，品牌上新椰子蛋产品，就因为出品分量不足遭到大批量投诉。当时客服登记反馈问题，时隔数月，产品配比没有做出任何调整。
面对源源不断的客诉，品牌没有更改原料配比方案，只在商品下单页面添加一行小字，标注去冰有可能出现不满杯。
官方客服对外统一口径，去冰不补液属于品牌标准化操作，不存在分量短缺问题。
短短一句提示，无法平息消费者的质疑。在多数顾客认知里，提前告知只能算作履行告知义务，不能成为随意缩减原液的理由。
杯子外包装标注596ml超大杯，实际去冰后咖啡原液仅三百毫升上下。商家依靠冰块填充杯体容积，再按照满杯价格收费，成为矛盾根源。
行业内多数连锁饮品品牌，消费者提出去冰需求，都会在不溢出杯体的前提下补齐液体。
瑞幸现行计价和配比逻辑，和市面主流经营模式出现明显分歧。
消费者的诉求其实十分简单，产品详情页如实标注不含冰的净饮品容量，依照实际原液含量划分规格与售价，做到明码标价。
用冰块撑起杯子容量，模糊实际饮品重量，短期可以降低原料成本，长期只会不断消耗消费者的信任。
饮品定价依托原料成本，冰块只是配套辅料，不该成为商家压缩出品量的工具。
你对此事怎么看待？欢迎评论区说说想法
热门跟贴