网易云音乐于2026年4月15日发布其2025年度ESG报告（即年报中的ESG章节），全面披露在环境、社会及管治方面的管理、实践与绩效。本报告参照联交所《ESG报告守则》及IFRS S2等标准编制，为第五份ESG报告。报告期内公司净利润同比大幅增长75.4%至人民币27.5亿元，盈利能力持续改善，为ESG投入提供财务基础。

环境维度（E）：绿色运营与气候韧性

温室气体排放与能源管理

报告披露了2025年温室气体排放数据：范围1排放673.18吨CO2e，范围2排放5,792.79吨CO2e，范围3排放1,238.15吨CO2e。人均运营排放（范围1+2）为5.02吨CO2e/人。综合能源消耗总量14.35吉瓦时，其中外购电力13,081.22兆瓦时，可再生能源自发自用363.31兆瓦时。公司通过物联网智控系统、智慧照明改造、数据中心冷却优化等措施提升能效，并将PUE指标拆解至单台设备进行精细化管理。

水资源与废弃物管理

总耗水量51,330.76吨，耗水密度39.85吨/人。无害废弃物厨余垃圾230.17吨、其他垃圾676.10吨，有害废弃物（电子废弃物0.35吨、其他有害废弃物0.07吨）均委托有资质第三方处理。报告期内未发生环保处罚事件。

应对气候变化

参考IFRS S2框架，采用IPCC RCP2.6/RCP8.5及IEA NZE/STEPS情景进行短中长期物理风险与转型风险分析。识别的风险包括飓风、洪水、平均气温上升及政策趋严等。公司已制定相应的应急措施和能效提升计划，但当前气候风险影响有限，尚未对业务模式及财务构成重大影响。报告提及考虑未来将气候相关指标纳入薪酬政策，但尚未实施。

社会维度（S）：用户体验与人才发展

产品责任与用户服务

公司重视内容安全和用户隐私，建立了7x24小时内容安全应急处理机制，已获网络安全等级保护三级认证。报告期内共收到用户投诉2,050起，投诉解决率100%，用户满意度92.9%。智能客服体系部分场景已实现全自动响应。知识产权保护方面，通过音乐人维权帮扶、音乐交易平台建设推动版权正版化。数据安全方面，开展数据安全专项审计和应急演练，完成关键环节整改。

员工权益与发展

截至2025年底，员工总数1,288人（男性751人，女性537人），员工流失率23%。报告期内未发生因工亡故事件，因工伤损失工作日70天。培训覆盖率达100%，员工平均受训41.23小时。培训体系涵盖全员的“音知音会”平台、管理者训练营及AI专项培训（“AI Code训练营”已开展6期，超400人完成认证）。薪酬福利包含固定薪酬、绩效奖金、长期激励及健康陪护假等，员工敬业度满意度较上年提升。

独立性音乐人及社区生态

截至2025年底，平台已有超过100万名独立音乐人上传超过560万首曲目。公司通过“BEATSOUL激励计划”等持续扶持原创音乐人，并协助版权方进行维权。公益投入方面，报告期慈善捐赠人民币39,927元，主要投向流浪动物救助及音乐疗愈项目。

供应链管理

共有71家集中供应商（中国69家，其他2家），已将ESG因素纳入全生命周期管理，供应商廉正考试通过率100%。

治理维度（G）：合规创新与ESG管治

ESG治理架构

公司搭建了由董事会及ESG工作小组构成的治理架构，董事会承担最终责任，已审阅并批准年度ESG报告。报告期内，董事会成员及管理层接受了气候变化专业培训。治理层面，董事会由7名成员组成（3名独立非执行董事），下设审计、薪酬、提名委员会。主席与CEO由丁磊兼任，偏离《企业管治守则》C.2.1条，但董事会认为该安排利于决策效率。

合规与反腐败

报告期内未发生贪污诉讼案件。公司通过线上学习平台、合规认证考试、专项培训等强化廉洁文化建设，新员工反舞弊学习触达率100%，正式员工合规认证考试通过率100%。供应商廉正考试通过率亦为100%。

重大性议题与风险管理

识别出19项ESG重大性议题，其中隐私保护、用户体验、产品创新等为高度重要议题。风险管理流程已将ESG议题融入常态化管理，包括针对AI生成内容标识、账号安全等特定风险的专项治理。

财务传导与整体评估

报告将ESG绩效与财务表现进行了有机衔接：毛利率由33.7%提升至35.7%，营业利润增长38.5%，部分得益于政府补助增加及运营效率改善。研发费用同比下降2.3%至7.62亿元，但公司仍着重在AI技术（如自研推荐大模型Climber）及产品创新上投入。从双重重要性角度看，隐私保护、内容质量、合规经营等议题对用户留存与平台价值具有直接财务影响，而气候变化、废弃物管理等环境议题当前影响有限。报告提供了较为完整的量化指标体系（温室气体、能源、水资源、废弃物、员工、供应链等），但范围3排放仅覆盖部分类别，且未披露碳排放强度趋势。整体而言，该报告在ESG信息披露的广度与深度上较前序报告有所提升，但在管理层的ESG激励挂钩、气候风险的财务量化影响等方面仍有扩展空间。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

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