真是林子大了什么鸟都有!
6月3日,博主前往一家面馆吃面,点了一份12元臊子拌面,先扫码付6.1元,剩5.9元用5元纸币和9毛1角硬币补齐结账,老板娘看见小额硬币直接拒绝收款,理由是硬币清点麻烦,强制要求顾客全额手机扫码补尾款,双方发生口角后,老板竟直接将面泼在博主身上。
江苏苏州吴中区陕西面馆,当事人安先生当天上午在附近商超采购生活用品,结账后商家找零,给他留下一张五元纸币与合计九毛钱的四枚一角硬币。
平日里随身存放零散硬币容易丢失,安先生便想着顺路在街边面馆就餐,刚好把零碎现金消费抵扣尾款。
临近十二点,他走进这家开在居民区楼下的陕西面馆,店内空间不大,四张木质餐桌靠墙摆放,后厨与前厅仅用简易隔断隔开,老板娘穿着红色围裙在收银台忙活,老板在后厨揉面、烹煮臊子,正是面馆一天最忙碌的时段。
安先生落座后翻看墙面价目表,选定标价12元一份的臊子干拌面。考虑到身上零钱零散,他优先拿出手机扫码,向店家先行支付6.1元,剩余需要补齐的5.9元,计划用随身携带的五元纸币加上九枚一角硬币完成尾款结算。
付款前他特意清点好现金,五元纸币平整置于掌心,三枚一角、一枚五分的硬币整齐码在纸币上方,走到收银台准备交割剩余款项,谁也没有料到,付款动作刚落地,矛盾瞬间爆发。
老板娘低头瞥见安先生掌心里的小额硬币,眉头当即紧锁,摆着手语气生硬地直接拒绝收款:“不收一毛硬币,这些零碎钱我们店里不收,你重新打开手机扫码,把剩下的尾款全部线上付清。”
安先生原本心态平和,听见对方直白拒收,连忙解释:“硬币是咱们国家法定人民币,纸币和硬币拥有同等流通效力,法律规定商家不能无故拒收现金,我钱凑齐了,一分不差,没有理由不收。”
老板娘压根没有听取解释,依旧固执摇头:“开店每天收钱对账,一毛硬币清点起来费时间,积攒多了去银行存钱还要被嫌弃,收这些零钱纯属给自己添麻烦,反正我不收,要么全扫码,要么别结账。”
安先生无奈说明自身实际情况:“我手机支付账户里已经没有多余余额,兜里就只有这些现金,没法再次扫码付钱。”
一来一回几句争执,原本轻松的用餐氛围彻底变味,面馆里零星几名食客纷纷侧目。安先生见店家执意拒收法定货币,当即做出决定:“既然你们不收合法现金,这笔交易没法完成,面我不吃了,把我刚才扫码付出去 6.1元退还给我就行。”
这一合理退款诉求,再次遭到老板娘强硬回绝。她倚靠在收银台边,头都懒得抬:“面条已经下锅下锅煮上了,食材用水、臊子、面条全部耗损,做熟的面卖不出去就砸在我们手里,钱进了收银台不可能退。”
安先生再三沟通无果,僵持之际,一直在后厨忙活的面馆老板掀开隔断门帘走了出来,手上还沾着面粉,刚出锅热气腾腾的臊子拌面被他重重搁在收银台桌面上,瓷碗磕碰台面发出沉闷响声。
夫妻俩达成统一口径,老板站在妻子身旁,开始和安先生争辩:“换做是你开店,天天收一大堆零碎硬币,天天蹲在柜台数零钱,你乐意收吗?你手里的零钱自己拿去银行兑换成整钱再来消费,我们店里不接零散硬币。”
安先生据理力争:“我是消费者,不是钱币兑换员,法定货币用来正常消费,没有义务提前去银行换整。央行早就出台规定,商户不得以清点麻烦为由拒收硬币,你们拒收本身就不合规矩。”
老板随即提出歪理:“那我现在拿一堆硬币跟你换纸币,你换不换?你不愿意收硬币,凭什么逼着我们开店的收下?”
“咱们是消费付款,不是私下钱币互换,两件事不能混为一谈。” 安先生的反驳没能说服店家,夫妻俩你一言我一语轮番反驳,从硬币结算问题,慢慢上升到指责安先生故意找茬、存心刁难小本生意。
安先生反复提醒退款诉求:“要么退我6.1元,交易作废,我转身离开;要么收下硬币,结清尾款,我留下来吃面,除此之外没有别的方案。”
老板娘拔高音量笃定回复:“钱绝对不退,面也做好了,想走没那么容易。” 一旁老板紧跟着附和:“不退钱你能怎么样?难不成还想赖账闹事?”
几番交涉持续十多分钟,安先生意识到和情绪上头的店家已经没有协商余地,继续耗下去只会无休止争吵。他轻叹一声,对着二人说道:“既然协商不成,我不纠结了,我先走,后续通过正规渠道投诉你们拒收现金。”
话音落下,安先生转身迈步走出面馆大门,踏上店铺门前水泥台阶,准备离开现场并报警维权,全程没有辱骂、没有动手,始终克制自身情绪,同时开启手机录像,完整记录全过程,留存维权证据。
可就在安先生抬脚准备走向电动车的瞬间,店内老板娘突然快步起身,端起收银台上那碗冒着热气的臊子拌面,踩着台阶快步追到店外,趁着安先生背对店铺的空档,整碗连汤带面狠狠朝着安先生后背泼洒而出。
滚烫的面汤顺着衣领渗进衣服,面条粘连在后背、裤腿上,油渍与汤水瞬间浸透一身衣物,好好的衣服被面食大面积污染。
泼完面之后,老板娘站在台阶上,手指着狼狈的安先生出言讥讽:“不就是一碗面而已,至于揪着几毛钱不放?难不成你身上穿的衣服是金子银子打造的,被泼点面就心疼?一天天没事找事,纯属闲得慌。”
安先生猝不及防被热面泼身,又被当众言语羞辱,强压怒火转头质问:“拒收人民币本就违法,协商不成我主动离开,你凭什么端滚烫面食泼我?当众泼洒热面已经涉嫌人身侵权。”
老板紧随老板娘走到门口,叉腰站在台阶上,看见安先生举着手机拍摄,不以为然地嘲讽:“拿着手机拍视频就占理了?有本事你就报警、去投诉,我们开店做生意不怕。”
周围路过的街坊路人听见争吵声纷纷驻足围观,不少路人看到满地散落的面条、满身污渍的安先生,纷纷指责店家处事过激,为几毛零钱大动肝火泼面实在不妥;
但面馆夫妻面对旁人劝说,依旧态度蛮横,丝毫没有愧疚与歉意,反倒不停数落安先生挑剔难缠、刻意找麻烦影响门店正常经营。
受辱后的安先生没有冲动还手,在路人注视下当即拨打110报警电话,等待辖区民警到场处置。十几分钟后,辖区派出所民警抵达现场,分别对安先生、面馆老板、老板娘三方做笔录取证,仔细查看安先生被面食污染的衣物、现场散落的面条以及当事人拍摄的完整视频。
在民警调解环节,安先生表示,店家因拒收法定流通硬币,需要接受监管部门处罚,第二,老板娘当众泼洒热面、言语辱骂,侵犯自身人身权益与名誉,要求店家公开道歉,并赔偿衣物损毁产生的经济损失。
经过现场核实,民警给出处置意见,老板娘泼面行为未造成当事人身体烫伤、轻伤等实质性人身伤害,暂达不到案件立案标准,无法按照侮辱罪刑事立案,建议双方优先私下协商和解;
得知无法立案后,面馆夫妻俩气焰再度高涨,老板娘甚至当场提出让安先生当场验伤:“面汤温度根本不烫,没烫破你一点皮肉,凭什么让我们赔钱道歉?”
老板反倒顺势向民警诉苦,声称安先生进店争执耽误午市经营,要求安先生赔付门店误工损失。双方诉求分歧巨大,现场调解宣告失败,没有达成任何和解约定。
事发当天傍晚,安先生将无剪辑的现场原视频发布在社交平台,很快引起不少网友的关注,网友们纷纷吐槽不收人民币是违法行为,老板娘的所作所为更是令人不齿,这下名声臭了,肯定会影响店里的生意。
6月4日,安先生发文表示,自己本无意和老板起争执,但人和人的相处应该建立在平等的基础上,自己也不要求道歉了,目前蒂娜普闭店整顿就行了,没有必须要继续计较了。
开门做生意讲究和气生财,十二元的一碗面,因为区区九毛零钱,从简单付款分歧演变为泼面羞辱,店家既违背现金收付相关法规,又丢失了经营格局。
原本只需要收下硬币顺利完成交易,或是好好协商退款,就能轻松化解的小事,最后落得口碑崩塌,闭店关门真是不值当,希望广大店家能够引以为戒。
对此你怎么看呢?欢迎在评论区留下你的观点。
信息来源:博主所发布的相关视频
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