极目新闻通讯员 陶玉辉 肖芳 陈沐恩

为深入破解物业与居民服务中的突出矛盾，探索基层治理新路径，近期，武汉市洪山区洪山街道中片区10位社区书记齐聚南湖社区党群服务中心，围绕“深耕民生小切口，激活基层治理新效能”主题，开展了一场务实深入的物居共治专题学习交流活动。

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活动伊始，南湖社区党委书记马锐以物业与居民服务中的突出矛盾为切入点，围绕“小切口”撬动“大治理”作专题分享。她结合南湖社区实践，介绍了如何打破“居民投诉、社区协调、物业整改、问题反弹”的恶性循环，通过做实“书记接待日”，做优“周末有约”下沉问需机制，做强“三方联动议事、党员群众议事、多方联动共商议事”等平台，链接各职能部门及共建单位资源，从源头化解矛盾，解决居民急难愁盼问题。

马锐书记还以汇东南湖新村小区老旧电梯更新为例，讲述了民生项目落地过程中，从召开楼栋单元居民议事会，到社区两委、党员、热心居民上门跑票征求意见，再到电梯设备入场，社区依托议事平台凝聚居民共识，协调各方诉求，推动项目在三个月内完成改造，让困扰居民多年的出行难题得到彻底解决。同时，现场给大家展示了南湖社区通过丰富文体活动、便民义诊等方式拉近社区、物业与居民距离，营造邻里互助、共治共享良好氛围的实践成果。

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随后，各社区书记结合本社区工作实际，围绕物居共治中的权责划分、老旧小区服务衔接等痛点难点问题，展开了交流研讨，大家普遍认为，沟通断层、诉求无出口、基础设施老化是矛盾频发的主因，并分享了“楼栋议事角”“物业开放日”“邻里调解员”等在实践中探索的有效做法，现场互学互鉴、务实深入。

保利公馆和成宝社区两位书记分别发言，表示南湖社区“小切口、大治理”的理念深刻揭示了基层治理的本质，从群众身边的小矛盾、小问题、小需求入手，最务实也最有效。

（来源：极目新闻）