极目新闻记者 黄永进
通讯员 鲁娟 刘莉娟
“司机师傅忠厚勇敢、挺身而出，及时制止冲突、保护乘客安全，是有担当、有正义感的好司机，值得尊敬!”日前，武汉一辆公交车正常行驶途中，一名男乘客因琐碎小事情绪突然失控，甚至欲动手伤人。危急时刻，驾驶员张清冷静应对，严肃规劝滋事乘客停止过激行为，并在另一名女乘客的帮助下制止事态进一步发展。日前，受到帮助和保护的女乘客专程通过公交投诉/表扬平台向张清致谢，盛赞其挺身而出保护乘客安全的行为。
男子行车途中情绪失控
据车载视频记录显示，5月28日21时许，张清驾驶1452号608路公交车，从马沧湖下马湖驶向发展大道红旗建材家居方向，车辆处于平稳正常营运状态。行车途中，一名乘客因琐碎小事突发情绪失控，无端辱骂一名正在接听工作电话的女乘客，还强行阻拦对方正常通话。
面对无端指责，该女乘客简单辩解，却进一步激化了滋事乘客的情绪。对方随即起身，做出欲动手伤人的过激举动，狭小的车厢内瞬间气氛紧张，全车乘客的人身安全和正常出行秩序受到严重威胁。
危急时刻，张清始终保持冷静，坚守岗位职责，第一时间挺身而出制止事端。他严肃规劝滋事乘客收敛过激言行，态度坚定地告知对方，若拒不停止寻衅行为，将立即拨打110报警处理。清晰的立场、有力的警示成功震慑住情绪失控的乘客，从源头杜绝了肢体冲突与安全事故的发生，及时稳住了车厢混乱局面。
随后，滋事乘客转而与张清发生争执。被保护的女乘客担心事件影响车辆正常营运、耽误驾驶员工作，主动上前劝解安抚。车辆抵达胜利街一元路站点后，心存感激的女乘客主动记下车辆与驾驶员信息，通过公交投诉/表扬平台提交表扬工单，盛赞张清正直仗义、遇事敢为，在危难时刻挺身而出，冷静处置车厢突发事件，守护了全车乘客的安全。
乘客通过公交投诉/表扬平台对张清表达谢意
据悉，当前武汉公交集团正深入开展“情暖车厢”主题活动，张清的暖心举动不仅展现了公交驾驶员过硬的职业素养，更守护了乘客平安。公交集团提醒广大市民，乘坐公共交通工具时应保持平和心态，理性处理乘车分歧，自觉克制言行，杜绝辱骂、寻衅、冲突等过激行为，携手共建安全、文明、和谐的公共出行环境。
（来源：极目新闻）
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