当AI从技术试验走向商业核心，企业面临的已不再是“要不要用AI”的疑问，而是“如何用对、用好、用得起”的挑战。2026年6月3日，SAP NOW AI Tour在北京举行。SAP亚太区合作伙伴生态系统负责人Peter Moore在接受媒体专访时，系统阐述了SAP在AI时代对自主运营企业的战略思考，以及如何通过开放、可信的生态体系赋能合作伙伴与客户。
SAP亚太区合作伙伴生态系统负责人Peter Moore
自主运营企业不是新产品，而是全新运营模式
Peter Moore指出，“自主运营企业”这个概念“并不是说是一个新的产品，更多指企业全新运营的模式以及我们和企业进行互动的一种方式”。他用无人驾驶作比喻：“我们希望企业在运营的时候能够自我认知，能够自动识别内部和外部的机会以及存在的威胁，进行相应的反应，但关键的商业结果仍然由人类来把控。”他介绍了SAP的三大“差分性”支柱：“深入的工作流程与行业知识”、“深度理解丰富的商业数据”以及“企业级治理”。他强调，很多厂商跟客户谈的是做AI试验、做POC，但在SAP，“我们提供的是值得信赖的、有良好治理的可靠AI方案”。
商业AI容不得“三只耳朵”
Peter Moore分享了SAP CEO柯睿安在蓝宝石大会上举的例子。柯睿安的女儿用AI画了一幅独角兽，第一眼看没问题，“但放大聚焦头部时，AI的幻觉出现了，这只独角兽有3只耳朵”。Peter Moore说，“这就是SAP一直强调的，在商业场景下，AI必须提供准确性、可靠性和治理”。他强调，“商业场景与消费场景的AI使用需求是不同的”，SAP倡导的是“针对企业提供良好治理的、可靠的、负责任的AI”。
五大业务域与七大行业域
Peter Moore介绍，AI“是基于工作岗位或角色的”，分为财务、采购、供应链、人力资本、客户体验五大业务域。他举例说，“如果我是一名人力资源主管，就可以获得一个智能助理来帮助我完成岗位工作。一个智能助理之下有多个智能体，每个智能体负责几个功能模块。”除五大业务域外，SAP还列出了七大重点行业域：油气能源、农业、工业制造、生命科学、消费产品、零售以及专业服务。他提到，已有参考客户，如工业制造领域的Compression、消费类的可口可乐以及专业服务类的德勤。
合作伙伴生态，全球经验与中国落地
Peter Moore将合作伙伴生态分为两个层级。他说，“第一，把全球经验带到中国本地市场，与中国的本土合作伙伴如阿里云、宇树共同合作，实现中国市场落地。第二，帮助中国企业赋能出海战略。”他介绍，SAP与毕马威、德勤、谷歌、AWS等全球伙伴一起，“赋能中国企业的出海战略”。在赋能合作伙伴的具体举措上，Peter Moore透露，SAP为合作伙伴提供了“总计1亿欧元的AI基金”。同时，“Joule智能助理已成为SAP产品的使用界面”，并提供Joule Studio开发平台，“合作伙伴可以免费接入Joule使用它”。
智能体开发大赛，从200到680
Peter Moore分享了一个令人兴奋的数字。在蓝宝石大会举行之前，柯睿安向全球合作伙伴发起了“预热赛”，要求利用Joule开发智能体。“当时柯睿安定的目标是合作伙伴开发出200个智能体，但实际出来了680个。”而SAP自身推出了50多个智能助理，由200多个智能体支撑。大中华地区合作伙伴及联盟总经理邓赟补充道，Joule是SAP所有AI的入口。她解释说，“比如我是实施商，对SAP产品不了解，可以直接问Joule for Consultants。如果我是SAP开发者，可以用Joule for Developer。”
合作伙伴角色转变。从基础工作到行业专识
Peter Moore解释了合作伙伴在项目交付中角色的变化。过去，合作伙伴需要花大量时间理解SAP产品、做项目范围界定、处理开发和文档工作。现在，“因为有了Joule Assistant和Agent，这方面的时间节约出来了”。他说，“合作伙伴的精力和时间被真正释放出来，用于发挥行业专识”。自主型管理套件也促进了合作伙伴之间的互补合作，比如SuccessFactors的伙伴可以与供应链、采购领域的伙伴合作，“开发出真正端到端的解决方案”。
中型市场，GROW与阿里云合作
针对中型企业市场，Peter Moore介绍了SAP的专门策略。SAP推出了GROW方案，利用SAP Cloud ERP提供“强可伸缩性”的服务。他特别提到与阿里云的合作，“去年与阿里签约”，在阿里的生态系统中，“每个季度获客数字都很不错”。邓赟补充道，GROW是公有云产品，“专门针对中型企业，也适用于大型企业”，这是SAP全球的投资和战略重点。在本次峰会上，SAP还宣布了“AI奇点启航计划”，帮助企业从真实业务问题出发，在2至4周内完成原型验证。
开放API与“房子”的比喻
面对AI生态系统可能发生的变化，Peter Moore表示，SAP“公开了解决方案平台的API”，“任何智能体开发公司都可以获得这些API”。他打了个比方：“我们盖了个房子，建筑商会保障房屋的质量。但有人不从门进，从烟囱、窗户爬进去。建筑商会说，这样造成的房屋损毁我们不负责。”他强调，数据接入应该通过SAP的商业AI平台或公开发布的API，“只有这样，才能为企业提供可靠的、符合职业道德伦理的商业结果”。
ROI与许可模式，从用户数到价值
关于客户如何衡量AI投资回报，Peter Moore指出传统POC方式的缺陷：“POC方案不包括安全、集成、数据治理的成本。”他介绍了SAP的三项措施。第一，在核心系统上嵌入多个AI场景，“客户只需找到SAP合作伙伴，激活AI场景单元就可以用了”。第二，1亿欧元合作伙伴基金。第三，许可制度从基于用户数调整为“基于价值”，帮助证明AI的投资回报率。SAP还发布了“客户成功计划”。在本次峰会上，三一集团、联想、曼森集团等标杆企业分享了与SAP共同推进AI与数字化融合的成果。
从自主运营企业的战略愿景，到五大业务域与七大行业域的落地框架，从1亿欧元基金到免费开放的Joule Studio，SAP正在构建一个开放、可信、可量化的商业AI生态。正如Peter Moore所言，SAP提供的是“值得信赖的、有良好治理的可靠AI方案”。当越来越多企业踏上AI转型之路，这仅仅是一个更好的开始。
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