郑州街头,一家叫“折扣牛”的超市门口,竖着一块广告牌。
上面写着:“我们做不到自由与爱,但是努力为人民省钱。”
“自由·爱”三个字,正是胖东来的核心理念。网友炸了:这不是在暗讽吗?这不是拉踩吗?
折扣牛的广告牌,迅速被推上风口浪尖。
创始人马昕彤在直播间里,被网友追问到无处可躲。他索性掏出心里话:“广告语放上去三年了,我们做不到自由与爱,只能替人民省点钱。我做不到,你不能逼我做到吧?”
他不觉得自己做错了什么,反而追问了三个扎心的问题:
“到底什么是自由与爱?谁能告诉我?我正常做生意,为什么一定要学胖东来?难道不做到自由与爱,这事就是错吗?”
胖东来这根“标杆”,正让同行喘不过气
胖东来如今被捧上神坛,几乎成了中国零售业的一尊“金佛”。谁开超市,都得先跟它比。
马昕彤说出了一个让许多中小零售老板憋了很久的窘境:“只要我们进货,只要我们开超市,人家就说你不如胖东来。”
那为啥一定要比呢?为什么一个企业不学它,反而像犯了错?
“现在做生意最有意思的点就是——我凭什么做一个生意就必须去学某一家企业?”
他甚至直言:“今天任何一个老板说‘我就是不学自由与爱’,感觉就跟全民为敌一样。你不觉得这种环境,对胖东来本身也是一个很危险的信号吗?”
这不是在反讽胖东来,而是在质疑这个已经被过于简单化了的“标准化评价体系”——不做第二个胖东来,难道就没资格好好做生意了吗?
面对争议,胖东来只是笑了笑
从法律角度看,折扣牛的广告确实打了个擦边球。
由于“自由与爱”是胖东来核心价值观,而并非独立商标,因此无权阻止他人使用该词语。河南泽槿律师事务所主任付建认为,折扣牛的表述指向性较为明显,有“拉踩嫌疑”。
不过付建也表示,经营者在市场竞争的过程中要遵循诚实信用原则,不得以贬低他人来提高自己,因此从理论上讲,胖东来有权要求撤除该广告,公开道歉、赔偿损失,并可向市场监管部门投诉要求对其进行罚款。目前,胖东来法务部门已收到情况反馈,正在研判此事。
面对这场突如其来的商战涟漪,胖东来的回应显得很体面。
6月5日,胖东来客服回应媒体:“虽然标语里可能没有提到我们,但这种行为确实可能会让喜欢、信任我们的顾客感到反感。”
这份回应颇有于东来的风格:不直接出手,也不屑于跟小玩家正面交锋。
“人民省钱”本身,是一种朴素的力量
抛开双方的博弈,不少业内专家也一针见血地指出:胖东来的服务模式之所以让顾客上头,是因为它提供了无微不至的情绪价值;而折扣牛的逻辑,就是最朴素的“为人民省钱”和“性价比”。
马昕彤在直播间里提出了一句大实话:“难道不做到自由与爱,这件事儿就是错吗?”
答案当然是否定的。不管“爱与自由”什么时候被注册,也不管超市运营得够不够极致,在全行业陷入“精神消费”和“情绪价值”的疯狂内卷时,“努力为人民省钱”本身,也是一种妥帖且踏实的生存法则。
这件事的本质,或许不是一场“针尖对麦芒”的攻击与诋毁,而是长期被“胖东来”这尊神像压得抬不起头的中小零售商,第一次站出来坦荡地喊出自己的差异化定位:
你可以保持高尚,但我选择务实。这两条路,没有谁比谁丢人,更没有谁比谁天生高贵。
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