为什么说胖东来封神是建立在8人被活活烧死的惨剧之上?1998年,于东来好不容易把一个小烟酒店干成了中型超市,店名叫“望月楼胖子店”。他那时候信心满满,觉得很快就能带着员工过上好日子。可是有一天,一个叫韩和平的混混来望月楼买东西,买完了不走,他看收银姑娘长得漂亮,就上去调戏人家,非要电话号码。

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店里一个男员工看不下去,就上前制止韩和平。韩和平哪能受这种气,当场就把男店员打了一顿,还把超市柜台给砸了。于东来听到消息,连忙带着保安冲过来,这才把他们赶走。但韩和平走的时候撂下了句狠话:“我老大是梁三儿,你们等着,弄死你们。”于东来没当回事儿,他给那个男员工发了个红包,鼓励他见义勇为,然后安排人护送女店员回家,怕被报复。

可他低估了这帮人的心眼。韩和平觉得当众丢了脸,跑回去跟梁三添油加醋告状,说于东来不给梁三儿面子。于是第二天,韩和平就带着几个人又来了,不买东西,专门找茬儿。

他们不光砸了货物,还辱骂店员,恐吓顾客,堵门口不让人进。于东来想着和气生财,没动手,只叫来了警察。但因为没造成多大损失,警察也只能口头警告,把他们赶走了。

可没想到,韩和平变本加厉,隔三差五就来闹事儿,有一次还把员工打伤了。于东来这次真火了,砸东西他能忍,但动他的人绝对不行。有人劝他,咱们做生意的不能跟这种人结仇。

于东来却说:“我要是连自己员工都护不住,我还当什么老板。”然后他带着几个兄弟把韩和平堵了,双方大打出手。于东来这边人多,就把韩和平揍了一顿。韩和平当时求饶,说以后再也不来了。

于东来以为这事儿就完了,他不知道这句求饶是回去搬救兵的。韩和平回去就找梁三告状,梁三拍着桌子大喊:“烧,把他店给我烧平了。”于是3月14号凌晨4点,韩和平带着几个人,拿着90号汽油摸到了望月楼胖子店。他把汽油泼到卷帘门和墙棚上,直接点火。

一瞬间,熊熊大火就烧穿了屋顶。店里全是烟酒、纸箱、木制货架这些易燃的东西,火借风势一下子就窜到了楼上的宾馆。

于东来连忙带着人过来救火,可火实在太大,不光烧没了望月楼胖子店,还烧到了楼上的宾馆。当时宾馆住着一个山西旅行团,最终有7名游客和1个店员被活活烧死,有53岁的老人,还有不到两个月的婴儿。

等火灭了,于东来看着那8具烧焦的遗体,这个河南汉子当场腿一软,跪在地上哭到站不起来。他把自己关在屋子里,三天三夜没合眼,不吃不喝,嘴里反复说一句话:“如果我不开这家店,这8个人就不会死,是我害死他们的。”

于东来没跑路,没有甩锅,把所有责任都自己扛了。第一时间贴出告示,所有购物券、预购卡全额退款,一分不少。然后他去找遇难者家属下跪道歉,说所有责任自己来扛,哪怕破产也要赔。

但员工和家属都没怪他。大火过后,30多个员工一个都没走,他们自发守在废墟边儿,有人睡在废墟上,怕有人来搞破坏,有人帮着清理烧焦的东西,不要工资,义务干活。他们说先把店救回来,钱以后再说。

全城市民也自发援助。于东来贴告示说要退购物券,结果没人来领钱。有人骑着三轮车送一筐鸡蛋、一袋面粉,放下就走。有人直接塞现金,几百几千不留名字。还有人写信鼓励东来:“哥,你不能倒,许昌需要你……”

那一场大火,把于东来这个人彻底烧“透”了。大火之前,他好强、硬刚、不服输。大火之后,他变得柔软、感恩和敬畏。他说要善待每一个人,哪怕是陌生人。

他开始把员工当家人,把顾客当亲人,把赚的钱分给大家。1998年5月1日,市民借款,员工凑钱,于东来拿着仅剩的50万在废墟上重新开业,店名改了,就叫“胖东来”。开业当天,许昌市民排几公里长队,他们喊:“东来哥,我支持你!”当年就盈利了600万,比之前多得多。然后,于东来开始践行自己的承诺。

1999年底,全年利润1700万,他拿出1000万分给员工,自己只留本钱。到现在,他更是把净利润的95%都分了,自己每年只留300万生活费。不光给员工分钱,他还实行7小时工作制、双休,每年140多天休假。

他把顾客当亲人,无理由退换,无论是东西开封了、用过、吃一半,不用小票,随时退钱。他还提供各种免费服务,修鞋、修家电、清洗首饰、免费停车等等。

03年非典捐800万,08年汶川地震捐1000多万,还带着140名员工奔赴一线,救出16个人,疏散5000多群众。疫情期间一次性捐了5000万。没有那场大火,就没有后来的于东来,没有全城人的托举,就没有今天的胖东来。这就是用真心换真心,爱的传递塑造了一个伟大的企业。