领导“删”令一下，就不管对错，不管逻辑，不带脑子秒速行动，也不光它是谁——由此发生的重大舆情乃至由此引发的刑事案件，太多了。前有某北京公关公司找数百水军无脑投诉工信部官网新闻通稿“失实”，现有知名外企PRADA伪造无厘头理由投诉澎湃新闻。
前端时间，短视频平台上，有商家售卖“MIMI”发卡，再帮消费者粘上两个“U”，充当PRADA旗下品牌“MIUMIU”的发卡。
澎湃新闻就此作出报道后，链接被某自媒体平台当成侵权信息删除了！
据“转型Media人”了解，这是国内一线知名媒体，首次因“侵权”在自媒体平台被投诉成功。
澎湃新闻怒了。
昨天晚上21点03分，澎湃新闻再次发稿
澎湃新闻在稿件中写到：“本意是帮品牌揪假货的内容，转头被PRADA品牌方投诉下架，两个账号的视频全都无法正常展示"。文字中透着愤怒和恼火。
稿件中还写到：6月1日，澎湃新闻记者向某自媒体平台提交相关原创证明，进行申诉。6月5日下午，后台系统发来消息称，相关申诉已受理，笔记已恢复展示。
澎湃新闻曝光了PRADA的投诉过程：投诉理由是，经过品牌方鉴定，澎湃新闻的视频擅自使用MIUMIU品牌标识卖侵权假货。
也就是说，PRADA是完全凭空捏造了一个投诉理由，以“澎湃新闻通过新闻报道擅自使用品牌标识卖假货”这么一个超级无厘头的理由，把俩视频给删了。
澎湃新闻在稿件中写到：“事实和投诉描述并不相符！我们没有带货，更没有上架任何仿牌商品。”
同时，澎湃新闻直接在报道中表达了对PRADA这家知名外企的做法的不理解：“报道梳理了当前一些所谓的高仿产品假冒大牌商品的新花样，既打击了市场上假冒伪劣商家的不法行为，维护消费者权益，事实上也有助于品牌打假的取证工作……结果反倒出现很滑稽的局面，打假报道反倒被正品品牌一纸投诉下架了。”
应该说，澎湃新闻第二篇稿子带来的舆情量级，远超第一篇报道的所谓“舆情”。
为什么会搞出这么无厘头的事？“转型Media人”认为，原因有二。
首先，从实践中看，企业的规模、知名度，和这家企业的公关的舆情能力并不一定成正比。
澎湃新闻的第一篇报道，确实对于品牌来说没有什么负面性。如果非说有，那就是很多企业都忌讳被人认为“假货多”，这个层面上是“负面”。
但即便如此，也应该考虑这家新闻媒体的影响力，综合作出评估决策。PRADA的公关显然是没评估，领导说“删”，马上就去想删的办法去了。
从路子的“歪度”可以判断，应该是某家“你给钱我就干”的公关公司干的。此前，就出现过某互联网企业认为工信部发布的一则通报是“负面”，安排公关公司删稿，然后某北京公关公司找了几百个水军对工信部官网上的通报以“失实”为由投诉了几百次，导致工信部报警一帮人被抓，成为公安部“净网 2024”专项行动十大典型案例之一并上了央视的事。
第二点值得所有企业公关警惕的是，如果找外面的人处置舆情，一定不能“只看结果不管过程”。
前面提到的“强删”工信部官网通稿的互联网企业，整个过程大概率是：企业问公关公司，哎呀这个通报太负面了，看看能不能搞掉？钱不是问题！然后年框公关公司吹牛逼说我们没问题有资源，然后悄悄广撒网，找到了一家有钱就敢干、无知者无畏的下游公关公司说“没问题能做”，然后就发生了几百水军集中投诉工信部官网通稿失实的事。
此外，某知名外资五星级酒店，也出过公关公司伪造新闻媒体函件试图删光全网转载链接的事。我猜，这一定也是“只管结果不看过程层层转包”闹的。
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