备注别打电话，放门口。
又是这句话，上次听她的把包裹放门口，
结果半小时后被投诉丢件，害我赔了六百八。
我正盯着包裹发愣，旁边停下一辆顺丰三轮车。
那人看了眼门牌，问我：301？你也撞上了？
什么意思？
上个月，我在这儿赔了一台手机，一万三。
这女的不是第一次了。
……
到云栖湾小区的时候，还剩七个件。
日头悬在正顶，晒得我后颈发烫。
扫描枪扫过包裹，屏幕跳出的信息，让我的手顿住了。
别打电话，放门口。
地址：十八栋二单元，三零一。
我看了眼这排别墅，心口一紧。
还真是越怕什么，偏偏越来什么。
七月份，就在这户，我赔过六百八。
那天也是这样，她在备注里一句放门口就行。
我放下快递，按流程拍照上传，也没太在意什么。
还没半小时，投诉就来了。
说没收到，说我乱放，没当面签收环节导致快递丢失。
平台判责很快，网点扣钱更快。
那个月，五天白跑，连无差评奖也没了。
我把包裹拿起来，掂了掂，不大，像是护肤品一类。
同样地址的快递有四个。
如果是高档一点的，加起来至少都上万了。
这种小件最难缠，真没了，最后挨扣的还是我。
我站在她家门前，先是看了一圈。
入户门关着，门边一盆熟悉的发财树。
门垫还是那块灰色的。
我拨通了电话。
接得快，连个喂都没有，张口就来。
你怎么回事？没看备注吗？
我把声音放平：您好，我已经到小区了，您在不在家，我给您送过去。
她根本没听，语气坚硬：我备注得不够清楚？不用打电话，放门口就行。你眼瞎吗？
我压了压火，不好意思，刚才件多，没注意。我就问一下，那您现在在家吗？
不在！
但是这个件得您本人签收。您什么时候回来，我晚点再送来。
不确定。
她压低声音。
你自己签收，给我放门口。没空跟你磨，别再打电话来了，我在开会。
说完电话挂了。
电话一断，我耳边只剩忙音，胸口那股火一下顶了上来。
我没把件放下，转身就走。
这次谁爱信谁信，反正我不信。
我把十八栋先跳过，先去送后面那几户。
跑完一圈，回到电动车旁。
半瓶水灌下去，我还是觉得胸口发闷。。
不到半小时，她回电话了。
换了一个外地号。
我接起来：您好。
她没理我，上来就是质问。
我的快递呢？怎么还没送到？
我看着手边那几个包裹：哦，还在我这儿。刚才跟您说了，这个件需要您本人签收。
我不是说放门口吗？
我决定不再忍。
不好意思，这个真放不了。
那边顿了一下，声音立刻拔高：什么叫放不了？你几个意思？
我再次试探：您现在在家的吧？我十分钟内就能送到，麻烦您亲自签个字就行，我好交差。
我不在！我要出去吃饭了，没时间等你。你过来之后直接放门口。
我把车钥匙捏得咯吱一声响。
放不了。我又强调一遍。
她也没再忍。
你是不是有病？都说几遍了，放门口，放门口。你们送快递的是不是都听不懂人话？
我没憋住，气笑了。
您是真没听出我的声音，还是装没听出来？
那边安静了半秒。
我盯着小区路边的树影回忆。
七月份，您有条裤子，也是我送的。也是您让我放门口。半小时后您投诉说丢了，我赔了六百八。您忘了，我可没忘。
她没接话。
我继续说：六百八可能对您不算什么，但对我不是。
我每天从早跑到晚，车胎坏了得自己补，超时了还扣钱，投诉了等于几天白干。
对，那次算我认栽，就当自己蠢。
可您今天又来这一套，您让我怎么想。
她冷笑了一声，声音很清楚。
丢了快递，你不该赔吗？
你们把东西弄没了，本来就该负起责任。
再说了，我还没跟你算快递来去的时间成本，已经算很照顾你们了。
别在这儿跟我演委屈。
我胸口那股无名怒火，一下就拱了上来。
我演什么委屈？！你要是真图省事，为什么每次都非得放门口？快递驿站不行，联系也不让联系。
你是懒，还是另有打算，你自己心里清楚。
她被我噎得停了一秒，再开口时，口气更冲了。
我再说一遍，放门口。不然后果，你负责！
电话被挂断。
我站在太阳底下，后背却一阵发冷。
我正盯着包裹发愣，旁边停下一辆顺丰三轮车。
那人看了眼门牌，问我：301？
我点头。
他扯了下嘴角：你也撞上了。
什么意思？
上个月，我在这儿赔了一台手机，一万三。
我猛地抬头。
他压低声音：备注一样，别打电话，放门口。
晚上投诉就到。物业说那块是监控死角，公司说本人没签收就是失责，最后我自己掏的钱。
他盯着那扇门，后槽牙咬得鼓了起来。
这女的不是第一次了。
我们俩站在路边，谁都没说话。
沉默了一会，他点了根烟，递给我一根，我摆摆手。
他叼着吸了两口。
我怀疑这女的不是一次两次了。她收的件不少，不是护肤品就是电子货。最烦的是她每次都咬死一点，放门口，避开了监控。
我问：那你没跟你们站长反映过吗？
有啥用。
没证据。客户一句没收到，平台先哄客户。咱们这种跑腿的，说再多也是找借口。
他看了看我手里的件，又问：你准备怎么办？
我低着头，把包裹捏在手里，半天没往车上放。
她该投诉就投诉，该闹就闹，大不了挨一顿骂，总比再赔一次强。
可我心里也清楚，没卵用，有这一次，就会有下一次。
她已经摸透了我们怕什么。
顺丰那兄弟把烟掐了，临走前丢下一句：你留个心眼，她不是正常人。
我点了点头，把包裹放回车，骑回了网点。
刚进仓库，客服小刘就冲我招手：周姐，你赶紧来一下，有投诉。
一点都不意外。
区域经理老孙在电脑前，脸色不好看：十八栋那个件，为什么还不派送？云栖湾小区那几个快递，我早上就看到你拿出去了。
我把事情从头到尾说了一遍。
他眉头都没动一下，抬头看我：有证据吗？
没有。我说。
那有个屁用。
客户备注怎么写的，你就怎么做！已经出仓了你不送，客户现在投诉你故意拖件。你说怎么办？
热门跟贴