# 瑞幸称去冰不补液是正常操作 #话题引爆全网，多名消费者实测瑞幸饮品勾选去冰后，杯内液体仅剩一半，付全额价钱却拿到减量饮品，面对消费者集中投诉，瑞幸官方回复去冰不满杯属于品牌标准化正常操作，此番表态瞬间点燃网友怒火，茶饮行业冰块暗藏的成本猫腻被彻底扒开。上海一名消费者下单超大杯生椰拿铁，原价对应标称容量 596 毫升，下单勾选去冰选项后，饮品到手实际容量不足一半，当场和门店店员沟通要求补齐液体，店员以品牌配方固定、去冰不补液为门店硬性规定为由拒绝，后续联系品牌客服，得到的回复依旧是出品标准如此，去冰减量合规。

瑞幸解释称，饮品配方按照加冰标准调配，冰块本身计入杯内容量，去掉冰块后液体自然无法填满整杯，额外补液会打破产品既定风味、提升门店原料成本，因此全品牌统一执行去冰不补液规则。这番说辞无法说服消费者，大量网友吐槽：消费者购买的是饮品本体，不是冰块，冰块只是附赠载体，不能用冰块凑容量、变相缩减原料，花满杯的钱买到半杯饮品，本质涉嫌隐形缩水、变相涨价。

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舆论发酵之后，瑞幸仅在下单页面添加小字提示 “去冰可能不满杯”，但提示字体细小混杂在促销文案中，绝大多数消费者下单时很难留意，整改措施难以平息消费者不满。业内饮品从业者爆料，不只是瑞幸，国内多家连锁咖啡、奶茶品牌普遍沿用同款规则，靠冰块填充容量压缩原料成本，是茶饮行业多年隐藏潜规则。

市场监管相关观点指出，商品标注容量应当为饮品净含量，冰块不计入有效容量，商家不能依靠冰块凑数。这场由一杯咖啡引发的全民争论，倒逼消费者看清行业乱象，也督促相关品牌优化出品规则，要么去冰足额补液，要么标注去冰净含量另行定价，不能用行业惯例侵害消费者合法权益。