6月3日，以“建设旅游强国，弘扬旅游企业家精神”为主题的第二届中国旅游企业家年会在福建厦门召开。本次会议由中国旅游协会主办，福建正佳科技有限公司为战略合作单位。1000余人齐聚一堂，共话产业变革、共商发展大计。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章以《入境游驱动中国经济新增长极》为题作主旨演讲，现将演讲内容整理刊发如下：
很荣幸今天有机会跟各位领导、各位同行做这么一个分享。
我的题目是《入境游如何驱动中国经济新增长极》。其实入境游，携程想做已经是十多年前的事了，我们十多年前就花了上亿，几乎是一个天文数字，去买了一个域名。大家知道以前携程的名字，我觉得在海外推广的话我们需要更加一个国际化的名字，所以我们花了超过1亿去买了一个名字。当时入境游其实还是一个非常初级的阶段。2008年奥运会对外的形象有了一个很大的提升，在全球尤其是美国为首的一些国家打压下，那时候是一个低点。同时我们自己也有很多的问题，就是在入境游方面有很多的瓶颈。但是这些瓶颈我们说今天已经得到了很大的解决，这也是为什么我们说入境游在一个新的增长的起点。
我们专门有一个团队在研究入境游的痛点和瓶颈。十年前我们的签证便利性是排在全球几乎所有国家的末尾。现在我们的签证的便利性已经几乎是全球领先的。我们对几乎所有的发达国家，除了美国以外，都达到了免签。经过我们与兄弟公司的努力基本上解决了这个问题。我们虚拟网络卡也部分解决了这些问题，高铁、基础设施的提升和国家形象的提升，也是这几年的事情。所以今天能够有这样的一个起点，确实已经很多方面取得了很大的进步。
未来有多大的空间，就是要把我们入境游的数字和全球旅游强国做一个比较。跟中国相当的一个国家，就是美国，因为其他的一些国家的体量比中国还小很多。他们的旅游强国的地位现在中国要赶超他们，我觉得是非常有信心。看看我们跟美国的比较，有很多统计的数字，口径不一样，有一些入境游的数字是包括港澳台的数字，我这里完全是用外国人的数字。因为港澳台的数字一个确实是很大，但人均消费低一些，因为很近。另外它的增长空间是有上限的，因为香港人到中国大陆来是非常多。如果看纯外国人跟其他国家也有比较性，去年纯外国人到中国是3500多万人，美国是接近7000万，是中国的一倍，人数上有很大的空间。人均消费平均2000多美金，他们在美国消费了3600多美金，总的入境游的消费，中国只有700多亿美元，美国是2500多亿美元，就差了将近2000亿。
我们跟中国的出境的规模做比较，中国人到海外去人数跟人均消费来做比较的话，我们可以看到出境总的消费是2500多亿美元，人数是11.68亿，人数比美国多很多。总的消费也是跟美国差不多，所以中国总的旅游体量、人数和消费已经跟美国是同一个水平。但是我们的入境旅游的规模无论从人数还是总的消费，比美国差了很多。这个是一个非常大的机会，人数再翻一倍，达到美国的水平，而且人均消费达到美国的水平，那中国现在入境游的水平就会提升很多。
旅游的贸易顺差或者是服务贸易的逆差来说，我们都知道中国的制造业赚了很多钱，每年几千亿的贸易顺差，但旅游贸易的逆差就达到2000亿，美国基本上是平衡的。这也是一个巨大的空间。从另外一个角度看中国现在跟其他国家旅游强国来比的话，中国入境人数是排在法国、西班牙、美国、日本、泰国之后所以还是有很大的提升空间。
到底有多大的提升空间，刚才讲了中国的一些瓶颈、短板已经得到了很大的改善。看看我们的优势在哪里？总结了四个方面。第一个当然大家都知道，我们的人文、自然资源是世界上最丰富，历史、文化是超过美国，自然风光也超过美国，中国有最高的山、最美的山，桂林山水甲天下，西部有世界上最雄伟的景色，这都是我向全球的朋友来推荐，中国有最独特的自然和历史的魅力。这是过去我们一直有的。现在又多了三个优势，一个是中国最顶尖的基础设施，中国的高铁、公路现在都是世界一流的。以前说中国大城市像欧洲，中国西部像非洲，现在即使到中国的西部，比如到贵州这些地方，它的公路、高铁比欧洲还要好，所以中国全面在基础设施上是世界领先的。这个就是给旅游的效率提升了非常多，也很快，很便捷很舒服地就可以游览很多地方。第二个，中国巨大的优势，最近几年中国旅游服务的设施、硬件、软件的性价比也做到了世界第一。这个已经是很明显的。在跟上海差不多的国际伦敦、纽约他们的五星级酒店可能一两千美金，像上海、北京、厦门一流的五星级的酒店只有一两千人民币，好几倍的差距。我们可能没必要这么便宜，但是确实现在中国的性价比是超高的。还有一个，这是近几年刚刚发生的事，就是中国的科技和文化的影响力已经是领先于全世界，可能十年前我们在做入境游的时候还是觉得中国是一个低成本制造业的基地，而不是一个创新的引领者，而现在中国已经在很多创新领域成为引领世界的地方。大家会说美国也是科技领先的地方，中国和美国比起来怎么样？我觉得中国和美国现在科技方面是各有千秋，中国强的地方是在硬件和制造业的科技，是硬科技，而美国的科技是在软件、信息平台、模型算法，哪个更好看？肯定是中国的硬件比美国的软件更好看，硬件就包括无人机、机器人表演、高铁，中国的科技更容易展示，到中国才可以看到中国高科技的领先，而在美国的高科技可以在家里面看到，在网上也可以用他的模型。所以可以看到即使跟美国比，在这些方面中国是极具优势，不要说跟其他的一些国家，比如说西班牙可能只有在某些方面是有优势，而中国是全方位在各个方面都是有优势的。前面我说了中国非常有可能也期待中国能够在入境游大盘上，无论从人均消费还是人数上全面超过美国。
当然现在还只是我们说中国入境旅游还只是排在第二梯队，在亚洲也只是排在第三，还存在需要改善的地方，当然也是我们同行，我们业内的企业的机会。哪些还是现在存在的一些劣势呢？
第一是上网，我们知道现在上网还不是很方便，如果外国人到中国来他用社交媒体，用他的地图软件都不是很方便，我们不断地呼吁，当然这不是企业能做到的，可能是政府跟一些行业的国有企业能不能一起来解决这个问题，是不是能够让外国人更方便地上网。
第二个如果外国来中国深度旅游的话，更多的消费，我们能不能有更多的夜游，除了白天很多的景点和博物馆可以参观，这个中国已经做得很好了，但是晚上的消费，包括餐饮和演出，比如伦敦和纽约这些地方晚间演出的消费是非常大的消费的项目，我们能不能做好，这个很容易做，需要用外国人的视角，用国际化的语言讲中国人的故事，这是有待开发，也具有巨大的潜力。
第三是大型的赛事，中国现在在办大型赛事方面非常有优势，因为中国的基础设施好，接待能力很好，性价比很高，所以我觉得未来很多的赛事、演出，我觉得厦门市这方面做得很好，已经取得了很多成功的经验，我觉得中国在这方面可以继续努力，将来中国很有能力继续办顶尖的赛事，也期待尽快看到中国再办一次奥运会或者世界杯。
我刚才说的这些优势，我说出来了大家觉得确实中国很有优势，但是如果你到全世界问外国人的话，他们都还不太知道，所以在宣传方面我们需要做更多努力。
在服务方面，因为语言不一样、文化不一样，我们还有很多短板需要做，稍后会详细跟大家讲。
刚才说的这些短板我觉得都是在未来一段时间内通过我们的努力能够弥补的，当这些短板都弥补上了以后，我觉得中国的入境游的体量会成倍地增加，人数可能翻两三倍，人均消费可能也多了40元、50元，加起来就是几倍的成长空间。所以现在占GDP的比例还不到1%，差不多0.5左右，未来很有可能通过我们的努力能够做到2%的水平。现在世界旅游的一些强国，如法国、西班牙他们占GDP的比例只有百分之几，如果我们翻几倍的话，做到2%是很有可能，做不到2%对GDP的影响是多少？绝对不是2%，因为这是纯外汇的收入，纯的增量，外汇的增加会带来汇率的增加，汇率也会有2%甚至更高，经济学上有这样的规律，总体会有4%的增长。这个只是算了对中国经济直接的拉动，我们还没有算间接的拉动，旅游业对其他产业的拉动是非常大的，因为一个从业者，一个导游获得收入是带来其他的收益，这是乘数效应，不光是乘数效应，入境旅游会带来其他服务产业的消费，比如说一个外国人要到中国来做一个长期的逗留，比如说他要做康养或者是他要来留学或者工作他很可能要先来旅游，他在这玩得开心，觉得住在酒店里很舒服，住了一周觉得很好，可能未来就想多住一会儿，来工作，来交流，来上新东方，来留学，来投资，会带来其他服务产业的提升。这个对总体经济的拉动会非常大，这个是我觉得可能有8%的提升，所以这是对中国经济的提升来说具有非常重要的战略意义。
刚才讲了宣传和服务方面，携程在这方面是希望能够起牵头的作用，因为经过这么多年的发展，Trip.com，十年前我们买下了这个品牌，已经在亚洲成了一个，不光在中国，在许多其他亚洲国家成为当地领先的OTA，我们就可以利用这个平台来宣传中国的入境游。我们在宣传Trip.com品牌的同时，我们把到中国旅游作为一个非常重要的抓手，比如说在全球一些主要的机场和地标宣传Trip.com，其中宣传的主打产品就是到中国来旅游，我们请全球各国的网红到中国来旅游，向他们的粉丝做入境旅游的宣传。我们还请了很有影响力的成龙大哥来代言我们入境旅游的宣传。
携程本身是个服务公司，除了宣传方面，让客人来中国旅游非常顺畅，这是我们今后几年一直要做的，现在还是有很多不是那么丝滑的，我们的旅游是为中国人服务，语言和流程方面还要做一定的改变，我们Trip.com希望做这样的弥补，比如说客人如果是希望绑他的信用卡，我们给他很详细地引导，怎么去做，他还是不会，我们有柜台，我们在各个机场设置了专门服务外国人的柜台，来帮他买上网卡或者是高铁，在高铁站也有我们的Trip.com人员，如果高铁用护照进站的话不是很方便，我们就会引导他。有很多这样的例子。
通过我们的平台，把这样一种外国人服务便利化的标签推广出去，哪些酒店是提供外国人或者是多种语言或者是一些小语种的语言这样的服务，我们就会有酒店服务的标签，如果外国人需要这样服务的话，他们可以非常方便选择这些酒店。
这个只是宣传跟服务便利化，如果我要更多地去吸引外国人到中国来消费的话，或者把中国作为一个非常独特目的地的话，我们在旅游方面要做更多的创新。在座这么多企业家，企业家最重要的责任就是创新。当然这个创新不仅仅是携程，不是在座的各位，是整个旅游行业，我只是今天给大家提一些我自己的视角供大家参考。
几个方面，我的视角，我认为外国人到中国来最重要的就是能够用他们听得懂的语言或者方式去介绍中国的故事，中国的文化。什么是国际通行的，什么样的语言，什么样的方式是国际通行的。一个是美食，美食是国际通行，好吃的东西全世界都差不多，大家都有共识。一个是音乐，一个是科技，所以这几个方面我们做了一些探索。
第一个，我们做了沉浸式的全英文的针对外国人的一个介绍中国美食、中国文化、中国旅游、中国景点的独特的餐厅，已经在上海开了第一家，马上在北京开第二家，而且开到全世界各地。（播放视频）。这个餐厅如果大家需要请外国朋友的话，可以跟我联系。订位非常紧张。
第二个除了美食是世界通行，我觉得音乐也是世界通行，音乐怎么融入中国的元素，我们正在探索。（播放视频）。我们去年做了一个如歌的旅程，用音乐来推广目的地，今年我们把音乐做成一个用英文的但同时又融入中国元素的，中国的戏曲或者是中国的民间传统乐器这样一个形式，我们正在尝试是不是既能够弘扬中国的文化，又能够吸引到全球的游客。
还有就是跟高科技的结合，有很多，机器人。无人机是一个很好的方式，这个是我们刚刚在桂林做的一个无人机的表演（播放视频）。
我刚才讲了几个可能的创新方向，怎么通过美食、音乐、高科技去深度展示中国的文化，让外国人到中国来不仅仅是看传统的风光、历史文化，能感受到独特的中国的创新。希望携程公司能够跟各位一起来共同的探索。
最后，刚才俞敏洪老师讲得很好，旅游其中一个是心灵的远行，心灵的远行就是创新，我们现在做的很多东西，很多成功的案例，在座很多成功的企业家最重要的就是创新，我们怎么把中国的创新展示给全世界。不光是制造业，我们知道中国的制造业已经是全世界领先了，但服务业是比制造业大得多的一个行业。我们要成为第一经济强国或者是我们中华民族伟大复兴，不仅是制造业做到世界第一，我们服务业也要做到世界第一，那旅游业是先行，希望通过我们大胆创新，跟各位一起不断探索，去把我们的旅游，把中国文化，中国的美景、美食、故事能够传播到世界，中国早日成为世界游客的首选目的地，也早日把中华文明的伟大复兴全面实现。
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