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来源：每日甘肃网

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不少参保群众因更换手机号、个人基础信息变动、亲属手机号交叉绑定等问题，遭遇医保线上账号无法登录难题。针对群众办事堵点，甘肃省医保局优化升级医保公共服务平台，于近日正式上线医保个人账户线上重置便民新功能，参保人足不出户，依托手机就能自助完成账号信息更新、异常账号重置，免去线下跑腿办事。

日常参保过程中，三类问题最易造成医保账号登录异常：一是参保人更换手机号码后，未同步在医保系统更新预留信息，旧号码留存系统，收不到登录验证码；二是姓名、身份证号等关键身份信息发生变更，但未报备医保经办机构，系统信息与实际不符，线上实名核验失败；三是家庭成员共用手机号、账户交叉绑定，造成绑定关系错乱、账户权属混淆，影响正常登录办理业务。以上三类情形，均可使用全新线上账号重置功能自助处置。

据介绍，该功能操作步骤简便，参保人打开微信、支付宝，检索“甘肃省医疗保障局”官方小程序，进入首页“我的”板块，选中“账号重置”，仔细阅读须知后进入办理页面，填写在用手机号并录入短信验证码，提交申请即可由系统自动更新账户绑定信息。信息重置完成后，参保人重新完成注册、实名认证，便能正常登录平台办理各类医保线上业务。

甘肃省医保局温馨提醒，此项账号重置不会改动参保人医保档案、参保缴费等原始数据，个人账户资金、参保权益不受影响。广大参保群众务必通过官方微信、支付宝小程序办理重置业务，远离非正规代办平台，守护个人医保信息与账户资金安全。

编辑 | 岳青、刘子源

责编 | 丁守敏

主编 | 狄春华、肖波