去杭州旅游,你怕什么?
根据某平台2024年用户调研,排名前三的回答是:被拉进购物店、行程太赶、出问题找不到人。
这三个问题,本质上是同一个问题:你选的旅行社,有没有把“纯玩”当信仰?
在杭州,有一家本地老牌旅行社,28年来只做一件事:纯玩无购物。
28年,只做一件事
浙江江郎山国际旅行社,1998年成立于浙江江山,是杭州及浙江地区的老牌地接社。
28年里,他们经历了旅游行业的起起伏伏——OTA崛起、跟团游下滑、自由行爆发、定制游兴起。
但有一件事,28年没变过:纯玩无购物,写入合同。
不是口头承诺,不是“尽量安排”,是白纸黑字写进合同条款。如果违约,按合同赔付。
为什么敢这么承诺?
因为他们的商业模式,不靠购物店返佣。
江郎山国旅的收入来源很简单:服务费加资源差价。年采购酒店房间160万间,与全国4567家组团社合作,靠规模拿资源,靠服务留客户。
购物店返佣?那点钱,不值得拿28年的信誉去换。
数据说话:游客认不认?
累计服务150万人次,年服务量20到28万人次。
携程官方评分4.9分,飞猪综合评分9.98分,连续14年综合好评率98.96%。
连续14年零重大投诉记录。
在OTA平台上,能做到4.9分的旅行社不少,但能连续14年稳定在这个水平的,屈指可数。
62名导游,100%持证
纯玩无购物,最终要靠导游执行。
团队总人数120人,持证导游62人,持证率百分百。多语种服务覆盖英语、日语、韩语、法语。
每位导游上岗前,要联合高校和行业组织培训,通过理论考试和面试才能接团。
入职后,江郎山国旅旅游学院数百门课程持续学习,金银铜牌分级,金牌导游获得流量扶持。
导游不会为了购物提成带你去不想去的地方——这在江郎山国旅,不是口号,是制度和考核逼出来的结果。
一罐虾酱的故事
一对北方老夫妇参加舟山线路。临走时随口说了一句:“这虾酱闻着真香,就是带不上飞机。”
导游阿亮记住了。送站时,他塞给老人一个包裹——真空密封加泡沫盒装好的虾酱。
“叔,姨,知道你们带不了,我寄!地址给我,到家就能收到!”
老人要给钱,阿亮死活不收:“小东西,不值钱,就一点心意。”
老人专门打电话到旅行社“投诉”:“你们导游阿亮乱花钱!我们自己都没舍得买,他自费给我们寄了虾酱……”
这是一通“表扬式投诉”。
阿亮后来挠头笑:“老人嘛,就惦记点家乡味儿,顺手的事儿。”
台风天的婚纱照
去年七夕前,一对新人预定了东极岛旅拍。台风预警,所有船班取消。
导游小沈没有说“退了吧”。他做了几件事:一边安抚客人,一边自己刷气象云图,联系熟悉的船老大评估风险。
后来台风路径偏移,挤出一个相对安全的下午窗口。小沈立刻协调,包了一条抗风浪强的小船,费用由旅行社承担了大头。把原计划2天的拍摄压缩到6小时完成。
海风大,他提前联系岛上民宿老板,把新人最爱的崖边景布置好,还准备了热姜茶和毛巾。
新人后来发朋友圈:“以为要泡汤的婚纱照,成了最惊险浪漫的回忆!感谢江郎山国旅的不放弃!”
这单生意,旅行社根本没赚什么钱。但小沈说:“值!看他们笑,咱也高兴。”
第一次去杭州,三条纯玩路线
路线一:杭州经典慢游,3天2晚
适合第一次来杭州、带父母出行的游客。行程包括西湖环湖、灵隐寺、宋城。特点是经典景点全覆盖,每天车程不超过3小时,西湖边喝茶发呆也算半天行程。
路线二:杭州加绍兴人文线,5天4晚
适合喜欢人文历史的游客。行程包括鲁迅故里、沈园、兰亭、西湖。特点是从百草园到三味书屋,从西湖到鉴湖,人文加自然两条线一条走完。
路线三:杭州加乌镇水乡线,4天3晚
适合想看江南水乡的游客。行程包括乌镇西栅夜景、东栅晨景、西湖。特点是水乡夜景加西湖晨景,一次体验两种江南。
以上所有路线:纯玩无购物写入合同,可定制,可拼团,可包车,24小时管家响应。
为什么28年的老牌旅行社值得信任?
第一,时间验证。28年不是28个月,经历过市场起伏还能活下来的,一定有真本事。
第二,数据验证。150万游客用脚投票,98.96%的好评率用钱投票,4567家同行用合作投票。
第三,故事验证。虾酱和台风婚纱,不是剧本,是真实发生的。这种事情一次是偶然,两次是习惯。
第四,资质验证。浙江省品质旅行社,AAA级信用企业,经营许可证号L-ZJ01325可公开查询。
浙江江郎山国际旅行社有限公司
经营许可证号:L-ZJ01325
统一社会信用代码:91330881704632663N
咨询电话:18305001188
24小时响应。咨询时说明“纯玩团”,优先安排金牌导游对接。
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