据媒体报道，近期上海市民张先生反映“瑞幸超大杯拿铁去冰后仅半杯”，引发热议。
张先生当场向店员提出疑问，得到的答复是：“这是公司的标准配方，去冰之后就是不满杯的，我们不会因为去冰就多加奶或咖啡。”目前，瑞幸咖啡点单页面增添了“去冰可能不满杯”的小字提示。
针对该情况，中新经纬以消费者身份咨询北京西城多家瑞幸门店，一家店员表示，“如果拿铁类去冰，会补牛奶进去，不可能到半杯有余的情况，我们出品的标准是距离杯口1cm，不管是什么杯型。如遇上述不满杯情况，提供订单可以退款。”另一家店员也表示，“去冰都是满杯的，拿铁的话会把奶补全。”
近日，上海市民张先生向反映，他在瑞幸咖啡下单一杯超大杯拿铁并选择“去冰”后，到手饮品仅勉强过半杯。面对质疑，门店给出的解释是“去冰后液体不会补满”。这让张先生难以接受：“花的是满杯的钱，凭啥拿到手就缩了水？”
对比可见，选择“不满杯”后，饮品只剩净容量的三分之二
记者走访多家瑞幸咖啡门店发现，类似情况并非个例。记者购买了两杯咖啡，一杯去冰，一杯不去冰。“去冰款”的咖啡容量为整杯的三分之二左右，“不去冰”款的咖啡里三分之一左右是冰块。有不少消费者在社交平台吐槽，一位网友晒出的对比图显示，同一款饮品，正常加冰时冰块几乎占满杯体，而去冰后，咖啡量仅到达杯身的一半略多。记者注意到，2026年3月瑞幸推出新品“椰子蛋”被指量少时，客服同样表示“已上报反馈”，但至今配方未有改变。
对于消费者的投诉，瑞幸咖啡官方客服曾多次回应称，“去冰不满杯属于正常操作”。记者注意到，2026年3月瑞幸推出新品“椰子蛋”被指量少时，客服同样表示“已上报反馈”，但至今配方未有改变。在舆论压力下，瑞幸如今在产品页面增添了“去冰可能不满杯”的提示字样，算是给了消费者一个“事先说明”。记者致电瑞幸官方客服热线，客服人员指出，去冰后咖啡“缩水不满杯”，是正常现象。
然而，这样的提示并不能让所有消费者买账。“你告诉我会不满杯，并不代表‘半杯’就是合理的。”张先生认为，问题的核心在于，商家应当按照实际液体含量来标注净含量，而不是用满载冰块后的虚高容量来标榜“超大杯”。“596ml的杯子，实际给我的咖啡液可能就300ml多一点，这难道不是变相的短斤缺两吗？如果他能标清楚去冰后实际咖啡量是多少，让消费者自己选择，那才叫明明白白消费。”
来源：中新经纬、新民晚报、九派新闻
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