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★读书是一辈子的事★右耳读书★

第七章 如何快速建立融洽的关系

第4节深度倾听和共情型倾听：拉近彼此的情感距离

除了关怀还有个有效的措施就是深度倾听。沟通专家将倾听分成五种类型：

  • 辨别型：我们识别并分离出所听到声音的类型和来源

  • 综合型：我们专注于理解内容，比如听新闻报道

  • 批判型：判断所分享信息的价值

  • 共情型：我们尝试体验说话者的想法或感受

  • 欣赏型：为了获得快乐而倾听，比如我们听音乐

这里共情型倾听是我们需要的，这项技能也需要培训，对工作也至关重要。

当你给同事做共情型倾听时，让你的同事主导谈话，除了点头或表示赞同外，不要打断。当他停顿时，问一些开放式的问题。请重复听到的内容，以确认你真的理解它。也允许对方沉默，讲述者沉默很可能充满了想法，他会觉得你在赠予他时间。

当然，倾听是有风险的，这个度要根据情况把握好，因为我想没有人会把开心快乐的是倾倒给你，就是有那也不叫倾听，那应该是叫分享。所以一定是对方在倾倒负面情绪，所以不要说把自己听的情绪上来了，适得其反。

解决方案并不简单，但很有效。我们要让自己感觉自己有空闲时间，也可以将我们拥有的时间用于同步分享体验、说一两句善意的话或慷慨地倾听，也可以使用个体化、重新分类、赋权和换位思考这样的措施。

如果您觉得有帮助，有收获，真诚地希望您可以分享给更多的朋友。

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