消费者在电商平台某店铺
购买一件“18K金项链”
购买前，店铺客服多次表示：“肯定是18K金”
购买后，吸铁石竟然能将项链吸起来
到底是不是18k金材质
消费者心里始终有个疑惑
那就去鉴定一下
结果……
AU750代表18K金吗？
是的，AU750就是18k金
鉴定证书吗？
有的哦，国检证书
会褪色吗？
永不掉色
可开发票吗？
质量保证的
其实在购买前，消费者曾与店铺客服反复沟通确认该项链是否为18K金，得到的均是肯定答复。
支付了820元，收到货后，消费者还是不放心，好奇地找来一块吸铁石试试“成色”，没想到，吸得稳稳的。
“怎么回事，吸铁石能吸18k金材质？你是镀金吧？”“你帮我解释18k金材质为什么吸铁石能吸起来？”当消费者把一段长约21秒的视频发给客服时，收到的答案是“不是的”“是18K金的”……
商品鉴定书全部是假的，
伪造的，查不到
我去鉴定过了，
就是假货18k金材质
消费者立即与该店铺客服联系要求处理，客服始终不作正面回应。
经委托鉴定机构鉴定：该项链主要成分元素为铜、铁、铬、镍。
在法庭上，消费者展示了商品实物，并提交了购买前被告发来的商品照片，其中商品附带证书显示“检测结果18K金饰纯度：AU750”。
长宁区人民法院经审理查明认为
被告向原告交付的涉案产品经检测非18K金饰，主要成分元素为铜、铁、铬、镍，与商品销售时承诺及商品附带证书所载均不符，且是否为18K金饰是系争商品交易和定价的决定性因素，商家该行为显然存在欺诈。
法院最终判决
销售者退还消费者货款并三倍赔偿，同时偿付消费者鉴定费损失及律师费损失等。
法官说法
作为消费者，应擦亮双眼，在庞大繁杂的网络信息中筛选识别，明明白白消费。作为销售者，应珍惜商誉，干干净净经营，切勿随意承诺，否则轻则因小失大、重则欺诈违法，终将付出相应代价。
图片来源于长宁区人民法院、网络
记者：闫 漫
编辑：程 前
责编：颜文彬
*转载请注明来源于“上海长宁”
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