如果卖书的人都不愿看书——
在仙居高迁古村村口,一群返乡青年开了一个集咖啡、餐厅、酒吧、风物的青杉食集。
这是一个主旋律的返乡的故事:几个互不相识的仙居年轻人外面闯荡后,又回到仙居,开了民宿,因民宿结缘,再一起做了这件事。
说故事的,是创始人之一蒋丰民。
青杉食集
约好见面,咖啡馆、餐厅里却都找不到他。结果,在包厢外的院子里,爬满风车茉莉的石头女墙下,蒋丰民正在看林语堂的《生活的艺术》,旁边一壶茶,一包烟,没见手机。
话题自然落在了「书」上。
既如此,为什么不在这些业态里加一个书店?
青杉食集
蒋丰民带我们去风物厅,指了指放满米、面、酒等产品堆中,一个不起眼的角落,排列着五十来本书。
「先从这个读书角说起。」
他分享了三个关于读书的小故事——
① 刚布置好这个读书角时,他对小伙伴们提出一个要求:每个人说一本想看的书,一个月内看完。结果,一个月后,40个人的团队里只有2个人「在看」;
② 某天,团队成员闲聊时说起:蒋哥,我发现经理变得做作了,手里总是拿着一本书;
③ 一个小伙伴跟他诉苦:实在看不进。最后的办法是,把书录到豆包里,让豆包读给他听。
这些真实的反馈让蒋丰民思考了很久。
青杉食集
手上拿本书就是做作?
书怎么会读不进?
老板要求员工读书,是不是过于苛刻了?毕竟,读书既不紧急,也不重要,还不来钱。
既然自己的小伙伴都不读书,开个书店的事,还是缓缓吧。
如果营造在地文化的人不看书——
蒋丰民不是第一个要求员工读书的老板,尽管他碰壁了。
隔壁新开的PLAN B·安雅酒店也是。
2700平米的偌大空间里,只做了14间客房,专门的读书空间却有三处:栖云阅读室和漱云书吧,如果再算上隔壁讲堂的话。
客房里的书选品也在线,我房里放的是陈英翻译的《新名字的故事》和最新的杂志谷物Cereal。
老板的初衷就是希望员工和客人能有一种「空了随手一抓,就有一本书可以翻」的感觉,尽管很多时候是他的一厢情愿,弄不好还要被批为「老登」。
好在,读书在酒店不是KPI。
像安雅这样的酒店/民宿不在少数,书、书墙、书吧、书店一直是标配,尽管里头也细分为「真正爱读书」和「表演性的摆设」。
明明知道员工未必爱读书,还要花大力气买书,甚至冒着被抵触、嘲笑的风险要求员工多读书,这到底是什么魔怔?
安雅团队给出的答案是:文化感无法标准化培训,必须通过文化熏陶。
PLAN B·安雅酒店
就住宿产品来说,安雅所在的神仙居是出了名的卷。
目前仙居全县共有民宿650余家,环神仙居景区一带竞争的激烈程度,可谓「修罗场」。
仅下叶村就有上百家民宿、2000余张床位;上叶村174户村民中75户开了民宿,床位超1000张。
意味着在神仙居门口,光农家乐和低端民宿,就提供了至少3000张床位;再算上国际连号的中高端酒店,环神仙居区域的客房总数,保守估计在5000间以上。
PLAN B·安雅酒店
作为景区带动型住宿,绝大多数房间走的是同一个剧本:低价走量。正是因为长年累月的低价内卷,神仙居住宿给人的印象就是「睡一觉的地方,不值得花太多钱。」
安雅的路,就是在这片红海里劈出来的。
作为高度依赖「人」来传递体验的行业,安雅一开始就希望展现的是江南富庶之地的美好生活,书既是物理层面的风流,也可以影响员工和客人交流时的谈吐,对风物的描述。
这种「感觉」,是几十页的SOP里没有的,就算有也很难培训出来。
「读书,本质上是希望小伙伴们建立一种‘文化转译’的能力」。安雅团队说。
为什么要做一件难而正确的事
但很难。
效果无法立竿见影。每个人资质不同,有人一看就通,有人需要更多的阅读和积累——听起来性价比不高;
也难考核。量大容易囫囵吞枣,少而精又可能成为偷懒的借口,老板也不能养一个读书人啊;
甚至违反直觉。流量为王的景区门口,不就应该让游客只是睡一觉吗?
「文化转译」这四个字,听起来充满了不靠谱的书生气。所以,去做这样一件不太说得圆的事,难度之大,甚至可以归入「难而正确的事」。
鹿柴山集渔湾逸谷度假民宿
如果坚持去做,会是一种英雄主义。这大概也是文旅行业热衷于开书店的原因之一。书店肯定不赚钱,员工也未必会去读,但书店是一种姿态。
像一面旗,插在那里,就是在告诉所有人:我们在意一些比「睡一觉」更远的东西。
这点,位于陕西宁陕县的鹿柴山集有话说,毕竟从一开始,地产人王石就评价:「除了不卖房子,做了地产商的所有事。」
鹿柴山集渔湾逸谷度假民宿
民宿、餐厅、书店、咖啡馆、农耕博物馆、朱鹮博物馆,还有稻田,以及稻田上空的朱鹮,鹿柴山集是一个乡村社区——和楼盘也差不多,房子之余,配套都在了。
天空下·自然书店位于游客服务中心楼下,爬山虎爬满的窗户不知不觉成了天然打卡点。创始人胡应兵说了,书店不赚钱,但也绝不是装饰品,它是社区的一部分,也是文旅项目的内容引擎。
天空下·自然书店
它不招商,而是自己做。
招商的方式简单直接,尤其是招个品牌书店,不仅能蹭流量,收租金或是营业额分成也清爽;社区的做法偏偏要复杂化:自己孵化一家,养人养品牌。
不同点也在于此:招商的本质是「管好自己的一亩三分地」,各自获取利益;社区的意义却是共建,书店也是鹿柴山集的一份子。
书店小哥介绍起村里的一草一木时,是带着主人翁精神的。
朱鹮博物馆
反观蒋丰民和安雅的困惑,其实是一样的。要求员工读书、在酒店里「硬」塞阅读空间、文旅社区里开书店,这些事,如果只算经济账,都划不来。
如果把酒店、食集、古村看成一个社区,书就是社区里最便宜也最昂贵的基建。
它不是用来赚钱的,是用来养人的。
青杉食集
养员工,也养客人,养出那种「我们这里不太一样」的氛围和气质。
蒋丰民碰了壁,放着五十本书的角落还在;
安雅的书吧偶尔有人坐着翻书,还有人说房间里的书看了一半能不能带回去;
鹿柴山集的爬山虎还在往窗户上爬。
这些都不是什么大事,做久了,就成了另一套逻辑——赚钱的事,交给菜单和房价。
书店,是用来回答那个问题的:
来这里,除了睡一觉,还能带走什么?
图片来源:飞茑集、宿集营造社、蒋瞰、鹿柴山集、PLAN B·安雅酒店、青杉食集
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