新西兰一位房主，把房子挂在Airbnb上出租，原本是想赚点外快，结果却惹来了麻烦。
01
2万刀的物品被洗劫
Jane是基督城的一位房主。
她和丈夫把自家的房子挂在了Airbnb上，自己则搬去和家人同住。
5月22日，她接到邻居的电话。邻居说：你家的前门大敞着。
Jane赶过去，发现一个上锁的柜子被撬开了。
昂贵的酒、名牌衣服、手袋和鞋子都不见了，连戴森的吸尘器也被拿走了。
她粗略估算了一下，损失大约2万纽币。
但这只是糟心事件的开始。
02
税务身份也被盗走了
就在同一天下午，Jane开始收到税务局（IRD）的提醒：她在myIR账户上的用户名和邮箱地址被更改了。
邮箱被改成了一个Gmail地址，而这个邮箱的用户名（连中间名都一样）居然是一位西太平洋银行新西兰分行高级员工的名字。
第二天，Jane在他们夫妇俩的一个银行账户上，注意到一笔向某个在线商家支付的900纽币款项。
5月27日，在向警方报案后，Jane去了IRD的一个分支机构，报告她的myIR账户被黑了。
“工作人员看着我说，‘你是不是刚刚收到了一笔12,000纽币的付款？’我说，‘绝对没有。’”
IRD的反欺诈小组展开调查后发现，有一个女人冒充Jane，在5月22日至25日期间给IRD打了27次电话。
“她编了一套故事，说我得了脑损伤，老公离开了我，我一个人养两个孩子，但因为头部受伤我没法工作。”Jane说。
IRD告诉她，这个身份窃贼声称Jane已经做了四年的单亲妈妈，因此有资格获得“家庭工作类退税”的补发金。
Jane说她以前从来没资格领这个钱。
“IRD怎么能不核实一下这个女人提供的任何信息，或者做任何调查呢？
“……如果他们查一下我的报税记录，就会发现，在这个女人说的我没有工作的那几年，我其实一直在工作。”
Jane说，这个“冒牌货”还用另一个谎言绕过了IRD的安全检查。
Jane本人是设置了声纹验证的。
“（IRD告诉我）她是怎么通过声纹验证的呢？是因为她说自己得了‘长新冠(long covid)’，声音变了。”
当被问及这个“冒牌货”究竟是如何冒充Jane的详细问题时，IRD无法回答。
“冒牌货”甚至还得猜出Jane那个不常见的姓氏的发音。
“这个人显然知道自己在做什么。我非常震惊。有人盗用你的身份，这太让人痛苦了。”
Jane要求听一下那些电话录音，看她是否能认出那个女人的声音，但记者被告知，IRD说她不能侵犯嫌疑人的隐私。
“所以，她侵犯了我的隐私，我们还得保护她的隐私？整件事简直荒谬。”
Jane说，还有一男一女试图入侵他们夫妇在ANZ银行的账户，但没能通过银行的声纹验证。
03
可怕！嫌疑人二次造访
通过邻居的监控录像，Jane发现盗窃发生在凌晨2点到5点之间，而且嫌疑人当天下午2点半又回来过。
“我们住在一个无尾街里，那里从来没发生过盗窃案，所以我觉得这些人很可能以前住过这儿的Airbnb。”
她说房子没有被撬的痕迹，她认为窃贼是用钥匙“自己开门进去的”，钥匙可能是从用来放客人钥匙的密码盒里拿到的。
04
警方处理让她心寒
Jane说监控显示有两辆车多次进出那处房产，她把一个车牌号给了警察。
“然后那个警察说，‘这话不是我对你说的啊，但这辆车登记在基督城的一个地址，这个人因为此类犯罪，警方那里是有案底的。’”
在盗窃案发生一周后，她收到了基督城战术犯罪小组的一封邮件，说他们无法展开调查。
邮件告诉她：你提供的信息我们会存档，如果这个嫌疑人因为其他案子被抓了，我们再看看。
Jane说：“这个骗子不仅偷了我的东西，还偷了纳税人的钱。
“我觉得这太荒谬了。我感觉完全得不到警察的保护。如果这事儿发生在我身上，我打赌它也发生在其他几百个人身上。这只能说明警方的资源太不足了。”
Jane说相比之下，IRD的反欺诈调查员表现得非常出色，她相信IRD已经成功追回了付给那个“冒牌货”的钱。
05
线索指向数周前的一场派对
嫌疑人到底如何拿到她的信息的呢？
Jane后来回想，在盗窃案发生前几周，有一个年轻女人租了她家的房子办生日派对，Airbnb是不允许办派对的。
那天有人不请自来，事情变得很糟糕。救护车来了，警察也来了。
Jane怀疑，是不是派对上有人拿了钥匙，或者记下了密码盒的密码。
那个开派对的女孩后来发邮件道歉，说自己试图赶走不请自来的人，还报了警。
但一个自称是女孩朋友的人打来电话说，派对上其实只有15个人，都是主人认识的。
她说她们对盗窃和身份盗用毫不知情，但如果警察需要，她们愿意配合。
06
损失超乎想象
这次盗窃，保险公司没有赔付。
因为Jane和丈夫不知道，把房子改成出租房之后，需要通知保险公司变更保单。
她说，这件事彻底打消了他们做短租的念头。现在他们打算把房子长租出去。
整件事中最让Jane难过的是，她为两个年幼的孩子攒了很多年的一个纪念品盒子被偷了。
里面有孩子的成长纪念册、出生时医院的手环、孩子出生时收到的贺卡，还有一个教父送的刻字Tiffany梳子。
“那个盒子里的东西对我来说是无价之宝。我从没想过有人会偷这种东西。”
07
媒体一问，警方立刻改口
事情的转折出现在新西兰媒体Stuff介入之后。
当Stuff的记者向警方发去详细问题，问他们“因为人手不足就不调查犯罪，这合理吗？”
之后，一位警探联系了Jane。
坎特伯雷地区代理指挥官在一份声明中说，他已经重新审查了此案，案子已经被转交进行后续调查。
“我已亲自与欺诈小组主管沟通，确保此案得到优先处理。受害者已于周三接到电话，被告知她的案件正在积极调查中。”
他也承认：“我们承认，发给受害者的那封邮件的措辞，很可能加剧了此事给她带来的痛苦。”
Jane说，她之前给过警方多次机会让他们改变决定。她很感激Stuff的报道起了作用。
“谢谢你们让他们注意到了这件事。但我真的同情那些没有机会跟记者反映情况的人。”
ref:https://www.stuff.co.nz/nz-news/360987877/burgled-hacked-and-impersonated-airbnb-owners-nightmare-and-police-u-turn
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