今天刷到个新闻,给我整懵了。
苏州医保局说,要逐步探索在药店收费界面隐藏个人医保账户金额,需要参保人员同意后才能查看。
理由是:保护个人信息隐私。
好家伙,我第一反应是——我自己医保卡里有多少钱,我自己不能看了?还得"同意"才能看?
再仔细一看,哦,是在药店的收费界面上隐藏。也就是说,你去药店买药,结账的时候屏幕上不显示余额了。
这事儿一出来,网上直接吵翻了。
支持的人说:早就该藏了!
挺多人觉得这是好事。
"我每次去药店买药,后面排队的人都能看到我余额好几万,怪尴尬的。"
"保护隐私没毛病,现在信息泄露太严重了。"
"药店工作人员天天看别人余额,确实不好。"
听着好像也有道理。毕竟医保余额也属于个人财产信息,跟银行卡余额似的,随便让人看见确实不妥。
而且苏州医保局也说了,不是不让你查,你想查的话,通过苏周到APP、国家医保服务平台APP、支付宝这些都能查。药店那边你要想看,授权一下也能看。
技术上也说得通,说是符合国家医保信息平台的接口规范,还能防止信息泄露。
反对的人说:纯粹是脱裤子放屁!
但更多人表示不理解,甚至有点生气。
"我自己的钱,我凭啥不能看?还得经过谁同意?"
"老年人不会用智能手机,本来就靠药店屏幕看余额,这下好了,更懵了。"
"别整这些虚的,有那功夫不如管管药店乱刷卡、卖高价药的事儿。"
"好好的为什么要藏?是不是以后要动我们账户里的钱,先打个预防针?"
说句实话,最后这个疑问,我估计很多人心里都有。
不是我阴谋论,是这些年医保改来改去,一会儿个人账户钱少了,一会儿门诊共济了,一会儿又要搞白名单了……老百姓心里本来就打鼓。
现在突然说要把余额藏起来,你说大家能不多想吗?
而且苏州医保局自己也说了,"如隐藏具体金额或不显示余额,预计将引起医保热线查询量的激增,容易引发舆情"。
你看,他们自己都知道会引发舆情,那为什么还要这么干?
我就想问三个问题
第一个问题:到底是保护谁的隐私?
医保余额是参保人的个人信息,药店工作人员确实不该随便看。但问题是,现在的系统不是已经有认证机制了吗?要查余额得刷脸、刷医保卡或者出示医保码,不是谁想查就能查的。
那你把收费界面的余额藏了,到底防的是谁?
防后面排队的人?那你把屏幕调歪一点、加个隐私膜不行吗?犯得着把余额全藏了吗?
第二个问题:老年人怎么办?
苏州自己都说了,60岁以上退休参保人员占比较大,其中部分老年人无智能手机或不熟悉线上操作,药店终端是他们了解医保账户动态的主要渠道。
那你把余额藏了,这些老人怎么办?
每次买完药都要问一句"我卡里还剩多少钱"?然后店员再手动点一下"同意查看"?那跟之前有啥区别?这不更麻烦了吗?
第三个问题:这事儿的优先级真的这么高吗?
医保领域老百姓真正闹心的事儿是什么?
是药价虚高,是医保报销比例一年比一年低,是个人账户的钱越改越少,是很多药不能刷医保了,是医院开的药外面药店买不到……
这些问题你不去解决,反倒琢磨着怎么把余额藏起来?
这就好比家里进贼了,你不抓贼,反倒把保险柜的密码给改了,还不告诉主人密码是多少。
说句实在话
我不是反对保护隐私,隐私当然要保护。
但保护隐私的前提是,不能给老百姓添堵,不能降低服务体验。
更不能因为一些莫须有的担忧,就把本来透明的东西搞成 opaque 的,反而让大家更没有安全感。
医保卡里的钱,是老百姓的"救命钱"。救命钱最重要的是什么?是透明、是放心、是看得见摸得着。
你把它藏起来,美其名曰"保护隐私",但老百姓的感受是什么?
是不踏实。
是觉得"我的钱我自己都不能随便看了"。
是觉得"是不是又要搞什么新名堂了"。
这种不安全感,比所谓的"隐私泄露"可怕多了。
老姚问一句:你觉得医保余额有必要藏起来吗?你支持苏州这波操作吗?欢迎在评论区聊聊你的看法。
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